纷享销客打造销售之刃

中国报道讯(苏亚花 报道)“做价值是纷享销客做产品的根本意义”，纷享销客CRM产品总监刘抗对我们说。基于对国内CRM市场多年的了解与深耕，纷享销客认为CRM在国内要实现顺利落地必须要在适应本土企业环境、营销环境的情况下，基于特定的场景、特定的行业及业务进行深耕，并实现产品深度落地，让客户能真实感受到价值。

精细化管理、精细化运营以及精细化的洞察

销售线索难以成功转化为商机是造成中国高难度销售市场的重要原因，因而企业的核心关注点多聚焦于获客与线索的转化上。经过大量调研，我们发现很多企业的大量线索滞留在市场部，无法实现有效转化，另外还存在大量睡眠线索，滞留在线索池中，发挥不出任何价值。

纷享销客主要集中于多来源渠道的线索归集，做后半端的获客转化，并将其做深、做透，一方面向存量线索要客户，把低质量的线索转化为相对高质量的线索;另一方面向已成交的客户要线索，实现二次销售。

另外，中国的企业比较重视交易系统，围绕订单上下游之间的业务往来和交易的业务支撑系统，需要完成从基础的订单处理到“从订单到回款”的业务闭环，以及以交易场景为核心的“从产品配置定价到渠道下单过程结算”业务系统的演变;纷享销客连接型CRM在场景上做得足够深，并在此基础上不断延伸，完成了从订单到应收的业务闭环。

除此之外，随着竞争愈发激烈，国内企业的服务意识有了跨越式发展，并不断升级，逐步由过去的被动响应式转变为主动服务，开始围绕现有客户进行精细化的运营和服务，并形成了“服务即营销”的理念，与客户的连接，与代理商、经销商以及终端客户的连接，构成了一个真实的业务互动窗口与场所，奠定了纷享销客得以长足发展的基本土壤。

一个先进的、好的CRM一定能够把场景做透，企业通过在各个业务场景的深度使用，便可洞察并了解自己的经营问题，从而在经营管理上不断改进，提升公司整体效率。纷享销客连接型CRM具备关键场景业务的深度，即精细化管理、精细化运营以及精细化的洞察，客户通过CRM数据动态便可直观感受到业务管理的思维和业务价值。

奏响精细化运营四部曲

针对中国企业现状，纷享销客基于场景及行业扎根下去，通过深刻的数据洞察，帮助企业进行精细化管理运营。场景化的运营和数据洞察是促进销售提升的关键性要素。

在L2C过程中，线索量、线索转化率、商机赢率、每单单产、回款比、销售周期以及资源投入7大关键因子影响着销售整体效能的提升。

如何提高或降低关键影响因子，是促进销售增长的关键。纷享销客连接型CRM通过精细化运营作用于影响销售的因子，以推动销售提升。

一方面,从线索的全生命周期管理到客户的成交，进行整体精细化运营;另一方面,从商机的整体跟进完成精细化过程控单;第三，从产品整体的定义、配置、定价、报价过程来打造客户想要的产品及销售想要的定价;第四，通过订单到应收完整的闭环管理以及ERP协同，精细化完成订单。

强大的场景化数据洞察提升企业核心竞争力

通过纷享销客连接型CRM，真正实现精细化运营的企业，会将目标导向的业务数据转变为过程行为管理数据洞察。围绕动作、周期、时间等几个维度，通过对更底层、更细节行为的管控实现销售转化率的真正提升，捕捉从线索获取、第一次跟进、做某个标准动作、线索转化中间经转次数、经手人数到每个人的停留时间等整个过程的细节数据，并将信息数据沉淀下来，做更精细化的洞察与分析。

从精细化业务管控到后期整体数据洞察，纷享销客连接型CRM以强大的场景化数据洞察能力，为客户提供了全新的产品体验，并将在数据洞察的驱动下完成业务整体数据的筛选，从而完成基于以上业务数据动作的闭环，为企业带来基于自身产品的、场景化的整体体验。我们期待纷享销客精细化的客户运营和数字化的精细洞察能提升每个合作企业的核心竞争力。

责任编辑：张煜