智慧“双录”服务平台赋能消费者权益保护

中国报道讯(苏亚花 报道)近年来，随着监管部门对消费者权益保护工作的日益重视，银行业金融机构从严落实“双录”(录音录像)相关工作已是势在必行。

10月10日，银保监会在官网公布了《关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》(银保监办发〔2019〕194号)，再度强调“双录”的重要性，明确指出未按规定“双录”、先交易后“双录”、规避“双录”等行为均属于侵害消费者权益。

“保护好消费者权益是消费金融企业健康发展的压舱石。”马上金融创始人兼CEO赵国庆说。在他看来，作为一家科技驱动的持牌金融公司，以技术赋能消费者权益保护，更应是发力的重点方向之一。

近日，马上消费金融依托自身自主研发的多项技术优势，打造了集成人脸识别、语音识别、声纹识别、OCR识别、活体检测、人脸框内检测等技术的SAAS化智慧双录服务平台。智慧双录平台提供移动端SDK、H5集成等能力，使平台用户能够利用移动端设备，在选购金融产品的过程中，自助式地完成录制音视频、身份认证、风险揭示、电子签署协议等一体化的整个认证留档过程，改变了传统的“双录”体验，显著提升了“双录”的效率。

目前该服务平台已经在马上金融相关产品的场景中落地实现，并已向信托公司、汽车金融等金融机构、场景平台实现技术输出，并取得了不错的应用成绩。

据马上金融相关负责人介绍，传统的双录产品大多数只能录制音视频、现场签署合同，或只具备一项AI技术能力，而马上金融的智慧双录结合多项丰富的自研AI技术，有着灵活组合的底层算法服务。

目前，马上金融已为银行、信托、保险、酒店、零售、物流等不同行业提供依托云计算、大数据、人工智能技术的业务技术解决方案，内容包括IT、营销获客、风控、客服等多个领域。此次推出的“智慧双录”平台，也已经在传统金融、信托公司、汽车金融等场景中进行应用。

责任编辑：张煜