办好为民小事，争做为民服务“勤务员”

阳城县城商业步行街商铺集中、人流密集。2015年9月16日，步行街一块块防范宣传展板一字排开，宣传大屏正播放《安全防范“拍手歌”》宣传片，过往群众纷纷驻足观看。这是该所将一场不预先设定参加人员、不设“门槛”、不设定提问问题，没有“剧本”的露天警务通报恳谈会，开在了步行街。群众可自由参加，自主提问，想问即问，想走即走。警民在随意的氛围中用直白平实的语言真诚沟通，拒绝“高大冷”、全方位“接地气”，警民相互理解信任和共识随之升温。

这样的场景并非心血来潮。群众需要什么服务?对公安工作不满意的地方是什么?案件当事人座谈会、行业场所管理征求意见会、重点工程服务对接会、改进户籍管理座谈会等，只要对改进工作有益，随时召开。从群众不满意的地方改起，从群众满意的地方做起。打造“无节假日”户籍室，取消所内所有户籍审批，改进行业场所检查方式，出台民警包联服务重点工程制度。

停在路边的小车车窗未关，能接到民警打来的电话。卧床的家人需要办证，只需一个电话。醉酒的丈夫、走失的老人有民警帮忙送回家。不说不能办，只说怎么办。一桩桩，一件件，服务理念的转变、效率的提高换来了群众的点赞与支持。2016年，在全县人民满意警队网络评选中，该所以15000余票的高额得票荣登榜首。

辛勤付出收获了累累硕果。该所先后荣获公安部“清网行动先进集体”，省公安厅“阳光警队”，市公安局“执法规范化建设示范单位”，县委“五好基层党组织”等多项荣誉称号，荣立省厅“集体二等功”一次，市局“集体三等功”两次，14名民警受到市级以上表彰。

责任编辑：石永科