服务区有了自选商品摊点

8月19日，司乘人员在绛县服务区自选商品摊点购物。

8月23日，外出谈业务的李群驾车从山东菏泽返回绛县。已有半个多月未见到妻儿，归心似箭的他准备途经G3511菏宝高速绛县服务区时解决一下“三急”。从绛县服务区的公共卫生间出来，他突然看到不远处有一个自选商品摊点，柜台上放着饮用水、泡面等商品，购买商品可自行扫码支付，也可现金投币。“这可太方便了，不用再到服务区超市里排队了。”他拿了一瓶水和一包石头饼，用手机扫码支付之后准备继续赶路。

“这个摊点还让我感到了人与人之间最基本的信任，那我更不能辜负这份信任。”李群说。

当日晚8时，服务区工作人员张鹏鸽核对商品和收到的款项后，欣喜地告诉经理陈英豪：“全对得上，货物没有少，应收款项一分钱也不少。”

陈英豪告诉记者，这个自选商品的摊点设立刚刚5天，是山西交通实业运城分公司“不忘初心、牢记使命”主题教育的一项成果。如何为司乘人员提供更加舒适的暖心服务，这是服务区一直在思索的问题。绛县服务区的卫生间与餐厅、超市并不在一处，设置这样一个自选商品台，是为了解决部分司乘人员因时间紧急，无暇前往服务区超市购物问题而提供的更便捷、人性化的服务。

“这个想法刚提出来的时候，在服务区争议比较大，因为无人值守的情况下，货物丢失和钱款对不上都有可能。经服务区管理层讨论之后决定进行试运行，我们不能因为某些疑虑就阻挡服务创新的脚步。事实证明，往来的司乘人员都非常给力。绛县服务区日车流量在1500辆次左右，人流量达3000人次，5天来自选商品摊点没有出现货物丢失现象，应收款项也没有少一分钱。”陈英豪说。

无人值守摊点销售的商品不仅包含日常用品，还放置有石头饼及维之王山楂凉果等山西及绛县本地特色商品。每种商品都明码标价，服务区工作人员会根据客流量及司乘人员的消费情况到现场及时补货，更新商品。

主题教育开展以来，山西交通实业集团立学立行、立抓立改，以实效推动主题教育取得扎扎实实的成效，在高速公路服务区发生的暖心事越来越多。比如：投资1.4亿元对阳曲、盂县、薛公岭服务区进行升级改造，投资2.85亿元完成46对服务区清洁能源采暖改造、对41对服务区进行污水处理系统改造;着力解决顾客反映的管理与服务的热点、痛点、难点，6月份以来新开通加油站2个、恢复运营5个，新开通服务区1个、超市6个;履行社会责任和丰富经营业态相结合，全省2个高速公路服务区扶贫超市投入运营，垣曲服务区设立了网红产品专柜和专属定制产品专柜……

责任编辑：石永科