河南郏县：建设有情怀的人文医院

中国报道讯（石永科  报道 通讯员 陈运良 姚彩歌）近日，河南省郏县中医院医护人员为11岁患病小女孩捐款的事迹感动了郏县人的朋友圈，他们不仅为小女孩治好了病，更为其解决了燃眉之急。

今年11岁的邵星雨，是王集乡吴楼村的建档立卡贫困户，因为其母亲患有精神疾病，父亲有语言障碍，两年前，她爷爷突发脑梗塞未得到及时救治落下了偏瘫，小女孩平时上学之余洗衣做饭照顾家人。前几天，她突发阑尾炎来郏县中医院外一科就诊，其奶奶在她入院前几天因为摔倒导致右手骨折，科室主管大夫知道其家庭情况，第一时间告知了科室主任，参与救治的两个科室立即决定联合为其进行了捐款捐物，事迹被医院其他同志获知后，医院陆续有职工前去看望，感动了小女孩，也温暖了整个病房。其实这件事只是该院打造有温度的医护团队的一个缩影。

今年以来，为建设有情怀的人文医院，打造有温度的医护团队，为患者提供更加全面优质的服务，郏县中医院邀请知名培训公司对全院职工分批进行了《定位与责任》、《目标支持系统》和《打造有温度的医护团队》培训。培训采用互动式、参与式、发散式的教学模式，串联相关人文理念、职业规划理论等，调动和鼓舞每一位员工的士气，进一步增强了广大职工的归属感、荣誉感、价值感，使大家懂得了在工作、生活、学习等方面如何拥有幸福思考模式，如何提升职业化素养、执行力以及提升责任感、服务意识，如何让温暖落地。

通过培训潜藏在职工内心的“暖医种子”加速萌发，并在全院形成了连锁反应、聚变反应。该院近期相继开展了端午节看望慰问敬老院老人活动、关爱福利院孤儿活动、孤寡空巢老人过生日活动、环保志愿活动，推行了为客户雨伞接送服务，院工会等部门还策划了为职工过集体生日、过父亲节活动。培训与实践活动的有机结合，使全院在精神面貌、工作状态等方面发生了可喜变化，职工们纷纷以饱满的精神投入到工作中，科室业绩持续提升、好人好事不断涌现、医患关系更加和谐，医院充满正能量，变得更加温馨、温暖，更有温度。

“只有打造有温度的医护团队，才能把维护百姓健康落到实处。今后我院将继续用亲民便民的举措来创人气，用温暖、人文的服务让就诊患者获得更多的幸福感，从而为健康郏县做出应有的贡献！”该院党委书记、院长张利恒说。

据了解，培训是人文医院建设的一项重要内容，下一步县中医院将充分利用该培训系统线上线下相结合的监督体系，让医院的工作走向高效有序运转的轨道，把温暖服务引向制度化、规范化、常态化，不断改进工作作风，提升工作效能，为全县百姓健康保驾护航。

责任编辑：苏亚花