为破解基层治理“最后一公里”难题，太原市万柏林区南寒街道建筑街社区锚定治理难点堵点，创新推行“五微五促”工作法，以精准化“微举措”撬动高效能“大治理”，推动社区治理从“被动响应”向“主动服务”深度转变，构建起党建引领、多方参与、共治共享的基层治理新格局。
“微走访”听民声 促民意畅通
组建“党员+网格员+志愿者”走访队伍，实施“重点访+定期访+随时访”差异化策略，聚焦独居老人、困境家庭等特殊群体，深入楼栋单元、居民家中开展“敲门问需”行动。通过“拉家常式”暖心交流，精准收集居民在环境整治、设施维护、邻里矛盾等方面的诉求，真正实现“群众呼声有人听、急难愁盼有人记”。
“微协商”聚民智 促共识凝聚
依托凉亭议事会、楼院茶话会、线上议事群等多元平台，围绕小区停车管理、充电桩安装等民生事务，组织党员代表、居民骨干、物业人员等多方主体共商共议。协商严格遵循“小事当场议、难事分步议”原则，以“你说我听、共同讨论”的平等方式，打破治理主体间的沟通壁垒，推动居民从“旁观者”转变为“参与者”，营造“众人的事众人商量”的良好治理氛围。
“微服务”解民忧 促难题化解
推行“小事帮办、急事快办、难事特办”服务机制，组建由党员、社区工作者、热心居民组成的“红马甲”志愿服务队，在社区党群服务中心设立“微服务驿站”，常态化提供健康监测、政策咨询等便民服务，让居民“小事不用跑远路”。针对特殊群体需求开展“一对一”精准帮扶：面向老年群体推出“助老微服务”，涵盖定期探望、代购代办、健康体检等内容，用“常敲门”代替“常牵挂”；面向未成年人打造“成长微服务”，开设假期托管班与兴趣课堂，真正将服务送到居民“心坎上”。
“微宣讲”释民惑 促政策落地
摒弃“大水漫灌”式宣讲模式，采用“小场景+小故事+小案例”的鲜活形式，深入小区广场、楼栋庭院开展“接地气”宣讲。党员志愿者化身“政策讲解员”，用通俗语言解读惠民政策、法律法规与党建知识；创新“宣讲+文艺”融合模式，结合“我们的节日”等活动，将养老医保、垃圾分类、反诈防骗等政策要点融入快板、情景剧等节目，让政策宣讲从“书面语”变为“家常话”。同时，利用居民微信群推送政策解读短视频与图文资料，确保惠民政策精准触达、易懂易记。
“微典型”树民风 促正气弘扬
深入挖掘社区治理中的先进事迹，通过社区宣传栏、主题党日等载体，生动讲述身边典型的暖心故事，重点宣传党员带头议事、志愿者扎根服务、各族群众互帮互助等正能量事迹。以“小故事”诠释“大道理”，激发居民提升文明素养的内生动力，推动社区形成崇德向善、邻里互助的浓厚氛围。
下一步，南寒街道建筑街社区将持续深化“五微五促”工作法，紧盯居民新需求、治理新难点，进一步细化服务举措，以“微力量”汇聚基层治理“大能量”，用更精准的治理、更暖心的服务回应居民期待，让党建底色更鲜明、治理成效更扎实、居民生活更舒心。（万柏林区融媒体中心）
责任编辑：姚荃茂
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