山西天镇农信联社上门办卡，为受伤客户解燃眉之急

国庆假期，当大多数人沉浸在休闲放松的惬意时光中时，山西天镇县农信联社城关信用社却始终将客户需求摆在首位，以一场及时又贴心的上门服务，为节日增添了浓浓的温情。

10月7日，城关信用社的值班电话突然响起，电话那头传来一位客户焦急的声音。原来，该客户前一日意外摔伤腿部，正躺在天镇县中医院的病床上接受治疗，而三天后出院时需要使用社保卡办理报销手续，可他尚未办理社保卡，行动不便的他根本无法前往网点，这让他急得团团转。

了解情况后，城关信用社工作人员深知报销事宜刻不容缓，客户的需求就是“命令”。他们立即启动上门服务预案，工作人员迅速收拾好移动式便携开卡设备，第一时间驱车赶往医院。

抵达病房后，城关信用社主任先是轻声安抚客户的焦虑情绪，让客户慢慢放松下来。随后，他熟练地打开便携设备进行调试，一边耐心讲解办理流程，一边指导客户仔细填写相关资料。从身份信息核验、人脸比对，到信息录入、确认提交，每一个环节工作人员都细致入微，全程有条不紊。

短短十几分钟，社保卡开卡业务便顺利办结。当工作人员将崭新的社保卡递到客户手中时，客户激动地握住工作人员的手，再三表达感谢：“真是太谢谢你们了！本来还在为报销的事犯愁，没想到你们直接上门来帮我办好了，这服务真是又及时又贴心！”

此次上门办卡服务，不仅切实解决了受伤客户的燃眉之急，更用实际行动践行了天镇县农信联社城关信用社“以客户为中心”的服务理念。未来，该信用社将继续优化便民服务举措，延伸金融服务触角，用“零距离”的贴心服务，为更多有需要的群众办实事、解难题，让金融服务充满温度，走进更多百姓心中。（苏超）

责任编辑：姚荃茂