山西侯马农商银行“三维赋能”助力业务稳步发展

山西侯马农商银行高村支行聚焦存量老客户潜力，以“激活沉睡老客户”为贷款增长关键路径，构建“数据筑基—分级对接—需求适配”“三维赋能”体系，同步建立“月度跟踪、季度回访”机制，开展“老客户专属权益日”活动提升黏性，让存量客户成为业务增长“稳定器”与“动力源”。截至目前，该支行新拓客户510户，授信金额突破5000万元。

数据筑基：“一户一档”绘精准画像

支行聚焦“有合作史、无现授信”存量客户，从核心系统提取近四年有贷款记录但无有效授信的客户数据，建立“一户一档”专属档案。档案标签不仅包含基本信息与信用履约情况，更标注经营生命周期、历史合作深度、贷款用途及服务痛点等关键维度，实现客户需求动态化、可视化管理，为差异化服务夯实数据基础。

分级对接：“一户一访”提服务效能

支行建立“行长牵头+客户经理联动”分级对接机制，按客户需求匹配资源。对有综合金融需求的小微企业主，由行长带队上门定制方案；对需求明确的普通客户，客户经理一对一专项服务，提前备材提效；对暂无需求客户，以轻量回访记录潜在需求，为后续服务铺垫。

需求适配：“一户一策”激客户价值

支行搭建“需求—产品”快速匹配机制，推行“一户一策”推荐。个人消费需求主推灵活消费贷；商户与企业经营周转重点推介“精微富商贷”，适配“短频快”资金需求；暂无贷款需求客户则引导办理存款、电子银行业务，夯实合作基础。

此外，侯马农商银行打通线上线下渠道，创新推出“精微快贷”系列产品，以“精准对接、微小灵活、快速响应”为核心，借助“金融+科技”手段，通过线上平台实现申请、审批、放款全流程线上化，同时简化流程、优化审批、实施利率优惠，确保资金快速、足额、低成本送达客户。（卢耀翔）

责任编辑：姚荃茂