山西天镇县农信联社：政务窗口“提速”办 上门服务“暖”人心

在山西天镇县，天镇县农信联社以“便民”为圆心，创新服务举措，让金融服务既有高效“速度”，更有民生“温度”，用实际行动画出服务群众的最大同心圆。

政务大厅的社保卡窗口，成为服务提速的“前沿阵地”。“以前办社保卡得跑两趟，现在一个窗口不到20分钟就拿到卡了！”群众的感慨道出了“一站式”服务的便捷。为破解群众办事往返跑的痛点，联社主动将社保卡服务延伸至政务大厅，通过引入便捷式设备，实现信息采集、制卡到激活的全流程衔接。工作人员全程耐心指导，还同步协助办理手机绑卡、开通线上服务，并普及反诈知识，让办卡过程成为“安全课堂”。仅运营不足一月，该窗口已成功开立社保卡120余张，用实绩兑现“让群众少跑腿”的承诺。

政务大厅之外，“上门服务”的暖流在街巷村落流淌。针对老年、残疾等行动不便群体，联社组建移动服务团队，将“银行柜台”搬到群众家门口。县城周边村落的李大妈年迈不便出门，急需激活社保卡领取补贴，工作人员得知后携带设备上门，手把手完成身份核验与密码设置，还细致讲解就医结算、补贴领取等功能，让老人免于奔波之苦。水桶寺村的王大哥双腿残疾，在表弟搀扶下到政务大厅门口时，工作人员小李主动上前，当场告知可提供上门服务，并即刻联合同事在门外为其办结社保卡。从业务办理到金融咨询，一次次上门服务用脚步丈量着民生温度。

从“大厅设窗”的高效衔接，到“上门服务”的精准触达，天镇县农信联社始终践行“以客户为中心”的理念。未来，联社将持续深化服务创新，把温暖金融送到更多群众身边，让农信温度照亮每一个服务角落。（苏超）

责任编辑：姚荃茂