太原市尖草坪区：从“卡在路上”到“送到门口” 一瓶牛奶的温暖接力

“张大爷，‘爱心奶’给您送来啦。”“牛奶直接送到家，太方便了！谢谢你们啊！”这温暖的场景，是近日在太原市尖草坪区马头水地区上演的一幕。然而就在不久前，这份爱心却一度“卡”在了路上。在接到柴村街道马头水地区部分低保人群反映领取“爱心奶”时存在不便的情况后，尖草坪区交通运输局高度重视，立即启动摸排核实工作。

经初步核实，马头水地区14个村民小组共有352名70岁以上、18岁以下的低保户村民应领取“爱心奶”，但在实际配送中出现了配送链条衔接不畅、末端力量不足、路线覆盖不全等现象。

民有所呼，我有所应。区交通运输局迅速发挥行业监管和统筹协调作用，第一时间组织区民政局、柴村街道、马头水地区14个村民小组、山西九牛牧业有限公司及邮政快递公司召开专项协调会，共同研究破解之道。“要重新规划路线，确保配送覆盖无死角。”“需要安排专人对接，提前沟通确认。”……协调会上，各单位集思广益，很快形成了解决方案：邮政公司根据低保户信息，将马头水地区划分为3个片区，按周配送至指定地点；14个村民小组安排专人负责对接，提前与村民沟通确认领取时间和地点。方案确定后，区交通运输局没有止步于此，而是持续跟进落实。工作人员实地走访了60余名行动不便的低保户村民，确保“爱心奶”精准送到家中。

“我腿脚不方便，以前领奶得等孩子回来再去拿，现在直接送到家里，真是太贴心了！”李奶奶握着工作人员的手连连道谢。村民王大姐也高兴地说：“现在按时就能领到奶，喝上新鲜的牛奶，我们心里暖暖的！”

一瓶瓶“爱心奶”，不仅滋养了身体，更温暖了民心。区交通运输局以主动作为、真抓实干的工作作风，成功打通了民生服务的“最后一公里”，用实际行动践行了“群众利益无小事”的服务理念。区交通运输局主要负责人表示，将以此次问题解决为契机，进一步加强与各部门、企业的沟通协作，不断提升交通运输领域民生服务水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，让更多的“爱心”一路畅通，温暖万家。（尖草坪区委宣传部）

责任编辑：姚荃茂