太原市万柏林区：心系特殊群体，温情传递暖意

近日，太原市万柏林区西铭街道风声河村综治中心组织网格员开展关爱特殊群体系列慰问活动，聚焦残疾人、80岁以上老人及患病未成年人，通过上门探访、反诈宣传、落实报纸照片补贴等举措，将政策温暖与关怀送到村民身边，用实际行动践行“为民服务”宗旨。

在残障人士家中，网格员与他们促膝长谈，详细询问身体康复进展、日常照料情况及生活保障方面的实际困难。考虑到残障群体对电信网络诈骗的辨别能力相对较弱，网格员以“案例讲解+手册发放”的形式开展国家反诈宣传，重点剖析“虚假补贴申领”“仿冒客服退款”“冒充亲属借钱”等针对特殊群体的诈骗套路，切实为残障群体筑牢财产安全“防护墙”。

针对辖区80岁以上老人，网格员主动上门提供贴心服务，专门为老人们拍摄当月报纸照片，用于高龄补贴等相关福利办理。拍摄前，网格员细致检查老人家中供暖设备、燃气开关等安全隐患，反复叮嘱冬季防滑防摔及用火用电注意事项；拍摄后，明确告知老人将统一完成照片冲印与材料提交，让老人们无需奔波即可顺利办理业务，切实解决了高龄老人办事不便的难题。

网格员还带着精心准备的营养牛奶及儿童玩具，走访辖区患病未成年人家庭。在孩子床前，网格员轻声询问病情治疗进展与身体恢复情况，用趣味故事鼓励孩子保持积极心态、勇敢对抗疾病；同时与家长深入沟通照料过程中的实际情况，倾听育儿难点与生活困扰，及时记录家庭需求，让患病儿童及其家人切实感受到生活的关怀与情感上的慰藉。

此次关爱特殊群体活动，既落实了政策帮扶，又传递了人文关怀，有效解决了特殊群体的急难愁盼问题。下一步，风声河村综治中心将建立特殊群体动态台账，定期跟踪需求变化，推动关爱服务常态化、精细化，让惠民政策真正落地见效，不断提升居民的获得感与安全感。（万柏林区融媒体中心）

责任编辑：姚荃茂