山西侯马农商银行：金融服务精准送达 坚守定位笃行担当

山西侯马农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，认真落实中央经济、金融工作会议精神和上级党委决策部署，紧紧围绕“六个实现”经营逻辑，深入贯彻落实“服务三农、振兴乡村”的金融使命。通过精心组织“错时错峰、走村入户”的服务模式，侯马农商银行工作人员紧跟客户闲暇空余，班后晚间走进千家万户，将贴心的金融服务送到百姓家门口。这不仅体现了该行服务三农和实体经济的坚定决心，更展现了与客户心连心、共成长的服务宗旨。每一次走访都是情感的交流，每一次服务都是价值的传递，侯马农商银行用实际行动诠释“金融为民”的深刻内涵。

夜拓走访，服务不打烊。侯马农商银行创新推出“金融夜拓”服务模式，充分利用晚间和周末等非工作时间，组织全行23家网点和13个部室的干部员工，组成多个走访小组，深入乡镇、村庄、社区和商户，开展“扫街、扫楼、扫村、扫户”式的全覆盖走访。侯马农商银行工作人员始终奔波在服务一线，确保金融服务“零距离”“零时差”，通过这种错时错峰的服务方式，有效弥补了日间服务的空白，让更多忙于工作的群众也能享受到便捷的金融服务，真正实现了“服务不打烊、关爱不停歇”。

精准服务，激活夜间经济。针对夜间经济高度活跃的特点，侯马农商银行精准对接沿街商铺、夜市摊主、小微企业主等群体，提供差异化、定制化的金融服务方案。侯马农商银行深入夜市商圈，为摊主提供灵活便捷的贷款支持，为小店经营者提供收款结算优化建议，为小微企业提供融资一站式服务。这些举措不仅有效激活了夜间经济，也为本地商户带来了实实在在的帮助。

强基固本，实现“增户拓面”。通过此次全员下乡走访活动，侯马农商银行进一步夯实了客户基础，扩大了金融服务覆盖面。在走访过程中，员工们不仅推广了金融产品，更与客户建立了深厚的情感联系，增强了客户对侯马农商银行的信任感和归属感。这场行动不仅是一次营销拓展，更是一次品牌传播和口碑积累的过程。侯马农商银行将以此为契机，持续优化服务流程，提升服务质量，为全面推进“零售转型”和“绩效改革”奠定更加坚实的基础。

侯马农商银行将持续坚守“服务小微三农、服务实体经济”的市场定位，弘扬“四下基层”的优良作风，践行“1344”工作机制，以更加主动、精准、温暖的金融服务，助力地方经济高质量发展。在未来的金融服务中将继续走进田间地头，倾听群众心声，回应社会期盼，以实实在在的行动谱写现代化农商银行的新篇章。（卢耀翔）

责任编辑：姚荃茂