山西侯马农商银行：拓宽服务渠道 深耕普惠金融

今年以来，山西侯马农商银行路西支行以“精微”服务破题，凭细节深耕，破解普惠金融核心密码。截至目前，路西支行普惠小微贷款投放2861万元、完成率98%，实体贷款用信户数315户、完成率162%，交出亮眼答卷。

为精准对接需求，路西支行构建“晨会梳理—夕会复盘”闭环：晨会将前日需求按紧急程度标注“红黄蓝”三色标签、分解推进；夕会对已办结案例梳理，提炼可复制模式。这套“毛细血管级”管理，大幅提升“精微快贷”效率。

“用脚步丈量需求”是该行的服务常态。客户经理工作日志里，马庄村养牛基地、汾上村温室大棚、牛村打井队等各村特色一目了然。他们带着“普惠百宝箱”每日下乡，在服装批发市场发现商户换季备货资金压力，在农机大集捕捉农户设备购置融资需求——这些一线数据，催生出“精微快贷”旗下“富农贷”“富商贷”“丰收贷”等特色子产品，精准覆盖不同场景。

在路西支行，服务的温度藏在细节里：客户经理熟知街巷商户经营痛点，放款时效从2天压缩至半小时，暴雨后第一时间现身受灾农户鱼塘……没有“高科技装备”，却有“高情感投入”，该行用实践证明：普惠金融不是数据达标，而是让每个平凡需求被温柔以待。

如今，侯马农商银行正以“精微”服务拓宽普惠渠道，让金融温度覆盖街头巷尾，为县域金融发展写下生动注脚。（张恒铭）

责任编辑：姚荃茂