山西浑源农商行全力推进优化人民币现金支付服务

一直以来，山西浑源农商银行以开展推进支付便利化专项宣传活动为契机，持续推进优化人民币现金支付服务、提升现金支付便利性水平，满足商家和社会公众日常的现金需求，切实推动解决老年人支付难点，努力提升客户对现金服务的满意度。

做好“零钱包”兑换服务，打造高效便捷体验

为满足客户对零钱的兑换需求，浑源农商银行各营业网点在窗口设立零钱包兑换服务，除200、500元的固定金额零钱包外，也可根据客户的实际需求定制，客户无需排队签字，即来即兑，极大地提升了客户兑换零钱的便利性。 

深化“适老化”现金服务，打造温暖便捷港湾

针对大多数老年人偏爱现金支付的实际，该行积极提升适老化金融服务体验，在网点配置爱心专座、老花镜等适老服务设施，老年人爱心服务专员向有需求的老年客户积极开展零钱兑换服务，耐心向老年客户讲解人民币现金支付、假币识别等常识，发放反电诈宣传资料，帮助老年客户普及金融常识，提升金融安全，为老年客户提供全方位的服务。

主动对接商户需求，打造现金便利支付环境

该行员工定期不定期走访周边商户，重点推广发放“零钱包”服务，主动帮助商户兑换零钱，提示商家应杜绝拒收现金行为，向商户发放折页，配合商户在显眼位置张贴“现金支付”标识，让消费者对可选择的支付方式一目了然，保障消费者支付选择权。

在今后的金融服务工作中，浑源农商银行将常态化开展支付便利化宣传，畅通支付业务咨询渠道，做好零钞兑换及小面额现金供应保障，持续提升支付便利性，继续为优化支付服务贡献力量。（郭媛媛）

责任编辑：姚荃茂