山西浑源农商行：以暖心服务诠释“金融温度”

“没想到换社保卡这么方便，工作人员全程陪着我，就像家里孩子一样贴心！”近日，79岁的李大爷换好三代社保卡后，一个劲儿向山西浑源农商行的工作人员道谢。这样的暖心服务，在浑源农商行各营业网点每天都在上演。

浑源农商行始终把客户需求放在首位，以实际行动为客户排忧解难，让金融服务更具温度。营业部大厅“爱心驿站”配备爱心座椅、老花镜、饮水机、急救药包等便民设施，既能让群众“歇歇脚、喝喝水、充充电、避避雨”，也让大家在家门口就能感受到贴心关怀，真正实现服务“零距离”。

车站储蓄所积极践行社会责任，聚焦特殊客户“急难愁盼”的金融服务需求，主动为行动不便的客户提供上门服务，以“我为群众办实事”为落脚点，持续提升服务质效，把客户的“燃眉之急”当“心头大事”，把群众的“小事”办实办好。

在保障广大群众金融需求的同时，恒安支行时刻关注老年客户群体的金融安全，定期开展金融知识普及活动，详细讲解常见金融诈骗手段及防范措施，为老年客户的金融财产安全筑牢防线。

浑源农商行始终坚守“金融为民”的初心，以行动践行“客户至上”的理念，用一次次暖心服务将金融温度送到每一位客户身边，在细节中传递着浓浓的温暖与关怀。（郭媛媛）

责任编辑：姚荃茂