山西浑源农商银行：十分钟速挽老人被骗款 田间地头筑牢金融防护网

8月2日，山西省浑源县荆庄村的李阿姨攥着失而复得的500元耕地补贴，紧紧拉着浑源农商银行荆庄支行柜员张俊秀的手连声道谢。这场从发现被骗到资金追回仅用十分钟的"闪电救援"，不仅守住了老人的"救命钱"，更彰显了地方金融机构扎根乡土、守护群众钱袋子的责任担当。

弹窗陷阱：老人误点链接险失养老钱

当日午后，李阿姨在家中刷手机时，一条标有"紧急通知"的弹窗跳出："某某宝百万医疗保障免费升级，立即点击链接办理，过期失效！"鲜红的警示字样让老人慌了神，未经细想便点击链接，在所谓"客服"引导下填写了姓名、身份证号、银行卡号等信息，最终误点"确认投保"按钮。直到手机收到"扣款500元"的短信，李阿姨才惊觉受骗，这500元正是她赖以生活的耕地补贴。

心急如焚的老人揣着手机直奔村口的荆庄支行，刚进大厅就带着哭腔向柜员张俊秀求助："姑娘，我的钱被划走了，那是我种地攒下的补贴啊！"

闪电处置：十分钟完成资金拦截返还

张俊秀见状迅速安抚老人情绪，查看手机信息后当即判断这是典型的"恶意链接+欺诈投保"电信诈骗。她一边扶老人坐下递上温水，一边同步启动应急处置：第一时间核对操作痕迹与扣款记录固定证据，随即在核心系统为老人银行卡办理口头挂失防止二次损失，紧接着直接拨通涉事保险公司官方客服，亮明身份严正说明欺诈投保情况，要求立即撤销保单并返还扣款。

从接报处置到资金到账，全程仅用十分钟。当李阿姨手机收到"500元已返还至账户"的短信时，激动得抹起眼泪："多亏你们反应快，不然这辛苦钱就打水漂了！"

扎根乡土：构建全场景金融防护网

据了解，针对农村老年群体对智能设备不熟悉、易受诈骗侵害的特点，浑源农商银行早已将金融服务触角延伸至田间地头。该行组织"金融村官"团队常态化开展"村口反诈课堂"，在农家炕头、田间地头等场景手把手教老人识别诈骗链接、查询账户明细；结合典型案例编制《农村防骗手册》，用方言俗语解读"免费领物""冒充亲属"等常见骗局；建立"厅堂拦截+上门预警+应急处置"全链条机制，今年已累计为群众挽回经济损失数千元。

"老人的钱来得不容易，多上点心就能让他们少受损失。"张俊秀的话道出了基层金融工作者的初心。如今，在浑源的乡村里，这些穿梭于田间地头的金融守护者，正用专业与温度编织起一张坚实的"钱袋子防护网"，让金融服务真正扎根乡土、温暖民心。（郭媛媛）

责任编辑：姚荃茂