山西闻喜：行政复议解民忧 一心为民办实事

7月30日上午，当事人柴某某把一面绣有“行政复议解民忧、一心为民办实事”的锦旗送到山西闻喜县人民政府行政复议局工作人员手中，连声说道“太感谢你们了，孩子的上学问题终于解决啦！”对行政复议办案人员在处理行政复议案件中所展现出的切实维护人民群众合法权益的工作态度表示赞扬。

申请人柴某某夫妇不服某医院未履行换发《出生医学证明》法定职责的行为提起行政复议，行政复议机关受案后，向被申请人核实发现，柴某某的情况无法达到医疗机构换发证明的要求，但孩子面临无法入园的困境，提起复议是为了尽快解决户口问题。经查询公安部门相关规定，复议机构办案人员立即与被申请人、公安机关进行了沟通协调，第一时间告知申请人按相关流程可以申请办理。目前，公安机关已经为申请人孩子办理了户口，孩子入园问题得到了解决，行政争议得到实质性化解，申请人撤回行政复议申请。

复议机关办理行政案件不仅要解决行政争议，更重要的是要坚持以人民为中心，切实帮助群众解决实际问题。今年以来，闻喜县已经收到行政复议申请89件，已办结72件，实质性化解行政争议8件。行政复议办案人员在办理复议案件过程中，始终牢记“复议为民”初心，切实保障人民群众合法权益。下一步，闻喜县行政复议局将进一步提高人民群众对行政复议制度的知晓率和认可度，实施更多有温度的举措，落实更多暖民心的行动，用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼问题。（刘中青 任晖 ）

责任编辑：姚荃茂