山西古交：协商议事解民忧，为民服务谋实事

“太好了，终于帮我们协调解决了楼前污水房排臭气的问题，以后夏天可以正常开窗通风了。”家住古交市西曲街道306小区的刘阿姨感激地说道。此前，西曲街道滨河北路306小区404号楼住户反映污水房附近有臭味，随着天气逐渐变热，想开窗通风但是臭味难闻。在滨河北路社区召开的协商议事会上，这个“老大难”问题被摆上桌面，经过社区、怡安居物业、西曲矿环保科多方协商，最终通过修缮房顶、更换污水管得到彻底解决。

这样暖心的故事，在滨河北路社区并非个例。206小区207号楼的居民至今还记得，那天早上发现下水管道堵塞污水外溢时，网格员第一时间赶到现场核实，社区不到一天的时间就协调物业完成了管道疏通。

“过去我们开议事会，不是在小区院子里，就是在小区的党群服务站临时腾地方。”闫爱梅书记回忆道。多年来，社区协商议事一直面临“打游击”的困境。直到有居民在议事会上提议：“能不能给我们议事会安个‘家’？”这个建议立即得到街道办的高度重视。  

不到一个月时间，在街道办的全力支持下，滨河北路社区将40平方米的会议室综合利用，改造出了标准化的“协商议事室”。崭新的会议桌椅、制度上墙......这个温馨的议事空间让居民们眼前一亮。随着议事阵地的建立，滨河北路社区的协商议事机制也迎来了升级。在原有社区、物业、居民代表参与的基础上，辖区政协委员、包联单位、驻地企业等多元力量也将逐步加入议事会。

“有了固定场所，议事更规范了，大家的积极性也更高了。过去是等问题找上门，现在是主动找问题。”滨河北路社区网格员小张深有感触。
通过协商议事，环境卫生、管道维修等“硬件”问题能够得到快速解决，文化惠民、志愿服务等“软件”服务也在逐步完善。“现在遇到问题，大家都知道该找谁、怎么解决。”居民代表老周说。

在地下室积水的306小区404号楼，社区党支部书记闫爱梅带着工作人员踩着没过脚踝的污水现场勘察，物业维修队连续作业三天，不仅抽干了积水，还修复了破损的下水管道。“现在进出地下室再也不用踮着脚走了，现在有了问题总是能很快得到解决。”居民张阿姨的朴实话语里满是感激。  

“从疏通一根管道到消除一处隐患，从解决一个诉求到预防一类问题，滨河北路社区用‘协商议事会’这把金钥匙，打开了基层治理的新局面。”古交市西曲街道党工委书记丁雷海对“固定场所+多元参与”的协商议事机制表示赞赏。

他说，这种“网格发现—社区吹哨—多元响应—居民评价”的闭环机制，让基层治理的“末梢神经”更加灵敏。在这里，每一件实事背后，都是“民有所呼、我有所应”的庄严承诺，更是“共治共建共享”的生动实践。

社区党支部书记闫爱梅表示，滨河北路社区将继续完善，让更多社会力量参与到社区治理中来，共同描绘“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的和谐图景。（赵雅瑞）

责任编辑：姚荃茂