山西侯马农商银行圆满完成2025年柜面人员等级评定工作

为进一步落实省农商行基础管理提升工作要求，深化运营队伍建设，锻造高素质前台服务力量，切实提升运营服务质效，近日，山西侯马农商银行经过报名、资格审查、资格复审、实操测试、理论考试、公示等环节，圆满完成了2025年柜面人员等级评定工作。

柜面人员等级评定以全方位提升人员专业素养为目标，聚焦综合柜员、大堂经理综合能力，构建起“理论+技能+服务”三位一体的多元考核体系。

理论考核检验员工对专业知识的掌握程度；实操测试考察员工实践操作的熟练度与精准度；服务考核评估员工的服务态度、沟通技巧和客户满意度。

此次评定工作犹如一场“大练兵”，极大激发了柜面人员钻研业务、提升技能的热情，持续打造“跃马争先 使命必达”的专业人才队伍，为侯马农商银行提升运营服务水平、推动业务高质量发展注入强劲动能。（孔磊）

责任编辑：于辰宸