山西侯马农商银行多举措优化支付服务 打造便民金融新体验

为构建便民惠民的金融支付生态，近日，山西侯马农商银行聚焦特殊群体需求，开展全方位优化支付服务宣传活动，以精细化服务提升客户体验。

现金服务再升级

该行推出“零钱包”定制兑换服务，根据客户实际需求配置不同面额零钱组合。同时，各网点足额储备中小面额现金，完善预约机制，实现现金业务“即来即办”。有效解决客户零钱兑换难题。

账户服务更便捷

针对周边商户及特殊群体，银行工作人员主动上门宣传账户优化政策，简化开户流程。通过资料预审、线上预约等举措，实现账户开立“一站式”服务，减少客户等待时间。

适老化服务显温度

针对行动不便的老年客户，网点提供“上门办”服务；营业厅内配备老花镜、急救箱等设施。工作人员全程引导老年客户办理业务，并结合真实案例开展反诈知识宣讲，帮助老年群体守护资金安全。

侯马农商银行将持续践行“跃马争先 使命必达”的企业精神，以客户需求为导向，不断完善支付服务体系，为地方经济发展注入金融动能。（孔磊）

责任编辑：于辰宸