山西浑源农商银行高效联动力促绑卡业务实现新突破

山西浑源农商银行优化银行卡服务效能，延伸服务触角，提升客户用卡体验和客户粘性。截至目前，该行渠道绑卡较年初净增11373户，提前完成全年任务的101.54%。

一是充分发挥网点厅堂主阵地作用，将快捷支付绑卡业务融入日常服务流程，柜员在办理业务后通过一句话营销现场绑卡，实现新开卡客户100%绑卡；同时，借助微信朋友圈、微信客户群等多媒体渠道，扩大宣传面，挖深营销深度。

二是各营业网点根据实际情况分别建立客户工作微信群，安排专人负责在群内解答解决客户电子银行业务相关问题，针对客户信用卡、手机银行使用中存在的普遍问题，为客户答疑解惑，让客户获得更便捷、更安心、更舒心的用户体验，进一步提高存量用户活跃度。同时深入街头巷尾，逐户拜访商户，针对睡眠商户，细致分析原因，量身定制唤醒方案，通过优惠政策、专属服务等举措，成功激发其交易活力。对于潜力商户，深挖需求，提供个性化金融服务，助力商户拓展业务。面对大中型商户，定期开展回访，增进感情的同时，精准营销特色产品 。

三是运用客户清单靶向法，与活跃优质商户开展“消费满减”活动，借助绑卡优惠政策。将商户发展模式由“费用补贴抓商户”向“生态共赢抓商户”转型，从源头上引导客户绑卡、用卡、活卡，吸引了大批客户，用卡环境得到大幅提升。（郭媛媛）

责任编辑：于辰宸