山西侯马农商银行：开展运营培训 提升服务质效

近日，山西侯马农商银行开展学习力培训及评价工作，坚持从最基础的“ABC”和“123”抓起，从“小学生”做起，全面提升合规管理水平，助力厅堂服务向好、向优发展。

培训采用现场集中模式，每月开展一轮、分三批，100%全覆盖。培训内容丰富，涵盖制度解析、账户管理、现金管理、支付清算、风险管理等方面，帮助员工全面掌握和解决近期柜面业务中的重点、疑点和难点；每次培训完毕立即开展随堂考试，全面检验学员对知识的掌握及解决问题的能力。同时，按月开展“钉课堂”线上学习，方便员工随时随地复习巩固知识，查漏补缺，实现个性化、自主化学习。

侯马农商银行将继续秉持以提升基础管理为核心的理念，不断优化培训内容与方式，持续强化合规管理，着力打造一支朝气蓬勃、服务精湛、勇于担当的专业化运营队伍，以过硬的专业能力和贴心的厅堂服务，赢得客户的认可与信赖。（孔磊）

责任编辑：于辰宸