精准定位强阵地

按照“一厅四室”的功能规范设置，将群众接待大厅、矛盾纠纷调处室与信访接待大厅设在一处，占地800平米，调度指挥室、群防群治工作室、心理服务室设在县政务大厅五楼，占地2000平米。细化形成“7+4+10”工作功能区，设置了诉调对接、检察窗口、行政复议、劳动仲裁、法律咨询、调解受理、心理咨询7类服务窗口；接待、登记、候访、调解4类流程分区；速裁法庭、劳动仲裁、行政复议、检察服务、调度指挥、群防群治、心理服务、法律援助、综合调解、金牌调解10个功能室。

资源整合搭平台

协调政法各单位和重点部门，以“常驻+轮驻”的方式进驻综治中心，法院、检察院、司法局、信访局、人民调解等专业力量常驻，人社、民政、住建、自然资源、农业农村等部门常驻或轮驻。对入驻单位和人员进行统一管理考核，配发“平安闻喜”工作马甲，探索开展“优秀窗口”“服务标兵”等评选活动，提升工作凝聚力和战斗力。

机制融合提效能

按照矛盾纠纷化解法治化“路线图”，落实综治中心登记受理、先行调解、分类流转、案结事了、协调推动、协助组织、研判预警、协调调度、督办问责、教育培训等十项运行机制，进一步完善群众诉求登记、受理、办理等工作闭环管理运行流程，真正解决群众多跑腿问题，实现“一站式”高效解决纠纷的综治中心运作机制。

管好用好促长效

建立“日汇总、周研判、月总结、季汇报”的督办工作制度，综治中心定期召开协调会议，对各职能部门的业务办理情况进行数据统计和分析研判，针对边界模糊、责任交叉的矛盾纠纷，明确责任主体、制定解决方案，强化部门履职，督办理程序、督化解结果，根据法定办理时限，确保按时保质把矛盾化解到位。今年1月份至今，县乡村三级矛调中心共排查登记各类矛盾纠纷案（事）件390起，有效处置385起。其中，县级登记受理64件，处置60件；各乡镇级受理76件，处置76件；村级网格员排查250件，自行处置249件，信访接待受理60件。

数智赋能全覆盖

接入“平安山西”“雪亮工程”等信息平台，构建综治中心调度指挥平台，把每件矛盾纠纷统一编码、准确录入、有序分流；每周二通过视频调度组织各乡镇（社区）政法委员、派出所、法庭、司法所、信访办、网格员等维稳力量，召开周分析研判会议，把各类风险隐患和矛盾纠纷做到早发现、早处置，形成信息汇集、工作闭环；与公安、文旅、自然资源、住建等部门共享视频监控数据，进行大数据分析，形成县直横向到边，乡镇、村（社区）纵向到底的视频监控全覆盖。

念“民之所忧”、行“民之所盼”。下一步，闻喜县将根据综治中心规范化建设要求，落实运城市委政法委员会2025年第二次全体（扩大）会议上关于综治中心规范化建设的重点要求，坚持“目标、法治、问题、结果”四个导向，把握工作重点、抓好时间节点，进一步健全工作机制，抓好管理运行，发挥县级综治中心矛盾化解的主阵地作用，实现对各类矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，确保群众的每一项诉求都有人办理、群众的每一项诉求都依法推进。（刘中青 蔺俊楷）