山西浑源农商银行：零币兑换小行动 彰显服务大担当

在日常金融服务中，细微之处往往最能触动人心。近日，山西浑源农商银行张庄支行便上演了一场暖心服务的生动实践。

一位客户手提沉甸甸的塑料袋，满脸焦急与困惑地踏入张庄支行营业大厅，向工作人员咨询能否办理硬币兑换业务。工作人员打开袋子，只见里面密密麻麻堆满了硬币，数量颇为可观。考虑到人工清点如此大量硬币耗时费力，大堂经理赶忙上前，微笑着安抚客户情绪，承诺会妥善处理，请客户安心等待。

网点负责人得知情况后，迅速调配人员开启硬币清点工作。面对繁杂零散的硬币，工作人员没有丝毫退缩与怨言，以十足的耐心，一丝不苟地逐一点数。一枚枚硬币在他们手中有序归整，时间悄然流逝，近一小时的忙碌后，原本杂乱的硬币被码放得整整齐齐。经仔细核算，共清点出1元硬币551枚、1角硬币2800枚，成功为客户兑换成831元纸币。

客户接过崭新纸币的那一刻，紧锁的眉头瞬间舒展开来，激动之情溢于言表：“太谢谢你们了！这么多硬币，我正发愁没地儿兑换，你们可帮了我大忙！”

这一袋零币，沉甸甸的不仅是金属重量，更是客户对银行的满心信任；而这场零币兑换服务，展现的不仅是工作人员的业务能力，更是浑源农商银行坚守“以客户为中心”服务理念的有力见证。残损币、零币兑换这类看似琐碎的业务，恰是金融服务贴近百姓生活的关键切口，浑源农商银行正是从这些细微处着手，将便民、利民、惠民举措落到实处，用实际行动书写着服务百姓的初心篇章，让金融服务的温暖传递到每一位客户身边。（薛慧敏）

责任编辑：于辰宸