山西侯马农商银行：巧用夕会复盘 助力零售转型

夕会，在山西侯马农商银行不仅是每日工作的总结节点，更是激发团队潜能、推动零售数智化转型的关键环节。它融合回顾总结、经验交流与工作规划，凝聚全员智慧，为业务发展注入动力。

夕会复盘 精准施策

结束一天的忙碌，侯马农商银行营业部开启工作复盘。员工依次汇报客户走访、营销及服务跟进情况，针对亮点与不足即时总结分享，营造“比学赶超”氛围，全力提升网点创效能力。晨会开启活力一天，夕会则是奋进的延续。它承载着团队精神与凝聚力，是信息传递、任务分配、解决问题的桥梁，也是提升士气、开展培训、塑造服务文化的阵地，为员工提供营销指导与资源支持。

锦茂支行充分利用夕会，有序盘点工作。员工踊跃分享全天亮点，从优质客户服务到成功营销案例，通过互动剖析，提升团队整体实力，推动业绩增长。新田路支行将夕会作为“复盘会”，复盘当日营销，汇报走访客户数、意向客户数等，深入分析无果原因，对政策、产品不熟悉的员工重点帮扶，提升网点营销能力。

员工分享 携手共进

路西支行夕会以“数据复盘”开场，员工轮流分享成功营销话术或场景痛点，通过短时“微聚焦”，动态优化营销策略，为零售数智化转型蓄能。

在侯马农商银行，夕会是互动交流平台，员工复盘工作、分享成果与经验，明确问题与不足，为次日工作指明方向。大家结合工作实际，探讨优化服务流程、提升营销效率的方法，在交流中收获成长，凝聚团队力量。

夕会定策 引领前行

夕会上，员工总结经验、汇聚智慧，为零售转型积蓄力量。带着夕会赋予的能量与规划，大家信心满满迎接新挑战，以创新开拓零售市场，用专业贴心服务赢得客户，践行“普惠新田鼎力小微”的使命。（孔磊）

责任编辑：于辰宸