山西晋中昔阳：深耕营商环境“试验田” 打造发展新窗口

在山西省晋中市昔阳县政务服务中心，银灰色与绿色交织的空间里，宽敞明亮的环境、整齐划一的窗口、热情周到的服务，为前来办事的企业和群众带来了高效、舒适的体验，成为昔阳优化营商环境的生动注脚。

今年，昔阳县营商环境局积极响应省市县两会精神，锚定“11365”战略目标，围绕“‘昔’心办 阳光办”营商品牌创建，统筹推进全县营商环境创新提升、听民意办实事、高效办成一件事等工作，为全县冲刺全省县域经济高质量发展样板筑牢根基。

为畅通民意渠道，昔阳县营商环境局推出了一系列务实举措，以“一延时、两帮办、三免费、四提醒”为核心，深入开展“听民意办实事”行动。针对企业和群众“工作时间没空办”“休息时间没处办”的难题，该局创新性地推出“早晚弹性办”延时服务；组建专业专职队伍，为办事群众和企业提供“保姆式”“一对一”帮办代办与上门服务；开通“三免费”服务，即免费刻章、免费复印、免费邮寄，极大地降低了企业和群众的办事成本；通过预约服务提醒、后置事项提醒、证照到期提醒、审管衔接提醒，构建起全方位、闭环式服务体系，让办事流程更加顺畅。此外，持续开展的“经营主体畅谈日”活动，精准聚焦企业需求，切实解决企业发展难题，为企业发展注入“强心剂”。

昔阳县综合农贸批发市场负责人杨鹏忠感慨道：“在项目建设初期，营商环境局的工作人员多次前来调研，招商完成后又主动上门为商户办证，这种贴心服务让我们切实感受到了政府的支持，对企业发展更有信心了。”

据统计，相关制度实施以来，延时服务成效显著。累计接待群众347人次，来访咨询215件，办件197件，累计帮代办事项3200余件，其中针对军人、老年人、残疾人等特殊群体的免费上门服务达21件；免费邮寄资料36件，免费复印6000余份，免费刻章6654枚，受益商户1775户，为企业节省开办成本97余万元，真正实现了企业开办“零成本”，群众办事“少跑腿”。

昔阳县营商环境局副局长翟晓梅表示，未来，县营商环境局将紧密结合县委县政府“三县四区”建设新定位，深化两项改革，抓好三件实事。打造县级“1+3”综合受理模式，实现“一窗受理、综合服务”。全面推行企业和群众两个全生命周期“一件事”套餐，以迎商会客厅为平台，积极探索昔阳“网上政务”新实践和“AI智能服务新体系”，持续深化“1234机制”，让政务服务既有速度，更有温度。奋力打造营商环境“昔阳之窗”，在推动区域经济社会高质量发展中展现新作为、作出新贡献。

如今，在昔阳县，无论是重大项目落地生根，还是小微企业蓬勃发展，都能深切感受到当地开放包容的营商氛围。优越的营商环境已成为昔阳的一张靓丽名片，不仅赢得了社会和企业的广泛赞誉，更为全县高质量发展注入了强劲动力，在区域经济发展中发挥着示范引领作用，为其他地区优化营商环境提供了可借鉴的经验。（谢欣潼 张渊杰）

责任编辑：于辰宸