山西：千里高速披锦绣 “驿站”呈现新活力

——从高速公路服务区商业经营模式蝶变看“假日经济”的山西实践

消费是拉动经济增长的三驾马车之一。假日消费市场的火爆，是人们需求的集中释放，让人从中感受到消费的巨大潜力，这也是经济持续向好的体现。金蛇迎春，春到福来。中国“春节”申遗成功后的首个农历新年，山西省消费市场亮点纷呈。回望春节8天“长假期”，三晋大地涌动的节日烟火气和消费活力给人留下深刻印象，山西省高速公路服务区市场消费也是异常火爆，山西交控实业集团能源及商贸业务营业总额10767万元，入区客流量共计890.38万人·次，2月3日销售额 2199.8 万元，更是创历史新高。

揭开山西省高速公路服务区市场繁荣的秘密，不难发现，“假日经济”这个名词的背后，有一系列促消费政策的落地，有一系列提质升级的服务作为依托，更有创新推广这个无形之手的推波助澜，也正是凝聚了这些合力，才使得山西省高速公路服务区“假日经济”呈现出既有热度又有温度的强劲动能。

促消费让“假日经济”更加“热辣滚烫”

“有钱没钱，回家过年。”春运大军移动的轨迹汇聚成“流动的图景”，折射出春节回家的永恒主题和温暖亲情。平安畅通回家路。山西交控实业集团积极开展服务区“三优六化”劳动竞赛，加强服务意识和经营理念，人人争当“推销员”，全面提升各业态服务管理水平。能源业态，所属加油站实施“错峰补库+动态监控”，确保每日库存储备均保持在 1 万吨以上。商贸业态，提前储备采购，确保商品库存满足 20个自然日的购买需求。

创新打造第二届三晋名优特产年货节，所辖服务区均设置三晋名优特产年货专区和非遗文创展示区，联动汾酒、平遥牛肉以及非遗漆扇、铁器、布老虎等地标名优特产和非遗产品，设置便民服务专区，形成集吃、购、游、乐为一体的特色项目，吸引游客驻足消费。开展送水饺、砸金蛋、非遗漆扇制作、写春联、拓福字、猜灯谜、套圈、心愿墙打卡等多样活动，在餐厅、小吃档口推出特色套餐和优惠活动，加油站满 500 元每升优惠 0.8 元。组织开展“青春志愿行 温暖回家路”春运志愿服务活动，提供服务咨询、秩序维护、爱心帮扶、车辆引导等服务，292名党员、团员、青年职工积极参与其中，累计服务司乘超580万人次。为滞留司乘免费送上热水，餐厅延长经营时间，赠送热气腾腾的饭菜。 

强举措让“假日经济”更加“融合发展”

消费是经济增长的重要引擎，是畅通国内大循环的关键环节。交通激活旅游场景，旅游促进交通转型。2024年8月20日，首个国产3A游戏大作《黑神话：悟空》上线，迅速在全球范围内收获高度关注与赞誉，为山西旅游业带来了前所未有的“泼天流量”。8月22日，山西省文旅厅正式启动“跟着悟空游山西”活动及具体线路。山西交控实业集团积极主动融入全省“一盘棋”，综合运用“传统媒体+新兴媒体”“线上宣传+线下推广”“静态展现+动态场景”等手段，推动山西成为全国网友心目中最向往的旅游目的地之一。推出“通关文牒”打卡集章、超值赠礼活动，车流量较大的19对高速公路服务区现场销售“山西晚报典藏版特刊《何以山西》”，让旅游观光浸润当地文化元素。将充满山西印记和黑悟空元素的80余种极具山西文化特色的文创产品，以及山西花馍、砚台、根雕、平遥漆器、壶口腰鼓、泽州铁壶等非遗产品，引进高速公路服务区晋行晋驿便利店。设置“电子图书角”“旅游地图指南”“智能机器人查询机”，推出“跟着悟空打卡山西高速公路服务区”享“惊喜钜惠”“集结令—山西高速公路服务区恭迎天命人”等主题联动营销活动，为司乘人员出行提供更多“组合优惠”。持续开放高速公路沿线广告资源，助力旅游资源的宣传推广。

致力于构建“超市为主、名优特产专柜常态化经营为要、展销年货两节为特、日常出省口景区主线服务区小市集为点”的服务区新的商业经营模式。在服务区超市设立乡村振兴农特产品旗舰店、展销专柜、文创产品专柜，举办高速公路服务区三晋名优特产展销节、年货节，在五一、端午、暑期、中秋节、国庆节开展“小市集”，提升烟火气人情味。2024年“春节”“五一”“国庆”等假期实现销售额34315.3万元，22个“小市集”拉动商贸业务累计实现销售额1265万元。另外，“小市集”成功入围“2023年度·10个创新做法”，省委省政府对展销活动给予表扬鼓励，多家主流媒体进行了报道，“小市集”入选山西省公务员面试。

优服务让“假日经济”更加“温度持久”

服务区，本质在服务。为了推动高速公路服务区“假日经济”长红，山西交控实业集团让服务不缺位的，强化标准引领，构建起合规、风控、内控、制度“四位一体”经营管理体系，发布涵盖能源、商贸、服装等领域的《标准化工作手册》，以高标准的治理赋能高品位的服务。坚持每日开展所辖服务区在营全业态的日巡检工作，实施“安全质量、服务质量、环境质量”三提升行动、标准化经营管理落地专项行动，开展服务区“最佳菜品”评选、服务区暖心活动及餐饮业态质量整顿月活动，建立服务质量体验官、服务质量“好差评”、顾客满意度调查等长效机制。重视教育培训，组织业务赋能”“大培训、大比武、大练兵”等各类岗位培训，开展标准化建设现场观摩暨“六做六比六提升”能源业务岗位技能竞赛活动、“六做六比六提升”劳动竞赛暨标准化知识竞赛以高素的队伍有效保障高品位的服务。

以信息化创新多样化、个性化消费场景，“晋行晋驿”商城上线运行。加油站试点ETC结算，微信小程序搭建在线服务、智慧餐饮、智慧车辆能源补给、智能购物、智慧车辆保障、智能巡检及商户管理等场景应用，满足公众对美好出行的需求。

重创新让“假日经济”更加“常熟常新”

让高速公路服务区“假日经济”更富新意，不仅是高速公路服务区“假日经济”的发展使然，更是满足人民群众多元化、个性化、高品质服务消费需求，也是对于未知世界探索的内在需要的体现。山西省高速公路服务区消费搅热假日经济“一池春水”，要想这样的“热潮”持续下去，则要下足功夫。对此，山西交控实业集团党委书记、董事长张铮表示，看好市场前景，将抢抓交旅、交能融合发展和悟空效应的重大契机，持续做好“假日经济”这篇大文章。依托高速公路服务区平台资源，深耕细作“小市集”市场，借力小长假和文旅热，结合季节特点与客源需求，丰富亲子互动式、体验沉浸式等凸显人情味、烟火气消费场景，实现“快进慢享”，带动各经营业态客单价和消费增长。持续办好“展销节、年货节”，结合常态化销售情况，增加文创、非遗、当地美食，主动推介三晋特产，助力乡村振兴，吸引顾客采购“来晋了”年货礼盒和文创伴手礼。开拓“文旅、县域经济、沿线产业”市场潜力，广泛与沿线政府、企业和产业合作共建，搭建服务区展售平台，邀约所在地支柱产业，通过交旅融合、工业形象展示、农特产品推广等方式，联合举办“名品博览推介会”，共同开发宣传推广项目产品，推动“名品出晋”，年内引进10-15个当地产业入驻服务区。

纵观山西省高速公路服务区“假日经济”，变化的是，新的消费增长点正在崛起；不变的是，从山西看到全国，扩大国内需求的“超大规模市场优势”和消费潜力依然突出。变与不变中，恰恰蕴含着老百姓扩大内需、提升消费热力的信心与希望。（葛彦明）

责任编辑：姚荃茂