山西古交：暖气不热居民急 ‘多格合一’解难题

连日来，气温骤降，山西省古交市屯兰街道屯乐苑社区部分居民在社区网格群里反映家中暖气不热，守着暖气还要挨冻成了居民的烦心事。12月3日，屯乐苑社区网格员收到反映之后，立马把情况上报社区协调处理，社区第一时间联系热力公司人员共同前往现场进行勘查处理。第二天12月4日就有了结果。

“经过我们勘察发现，用户暖气不热主要是因为连接暖气片的管道中间缩了管径一部分，还有一部分管道路过卫生间水箱，导致暖气循环受阻，造成一部分暖气效果不太好，供暖不热。”维修人员查看后这样说。

冬季供暖是当前最大的民生，事关广大群众的切身利益，社区网格员及时发现问题，迅速解决问题，通过对暖气管道进行改造，用户家中的供暖问题得到及时有效的解决，用户也是对社区处理及时给予了肯定。

居民的问题，就是社区的行动，屯兰街道屯乐苑社区快速响应，及时解民忧的背后，正是屯乐苑社区围绕“高效处置一件事”，充分释放“多格合一”优势的结果。“‘多格合一’的优势就在于通过整合和优化基层网格管理，推动各类资源、力量下沉网格一线，实现基层治理的精细化、高效化和科学化。”屯乐苑社区负责人如是说。

下一步，屯兰街道还将持续发挥“多格合一”的优势，打破部门壁垒，设身处地想居民所想，急居民所急，努力帮助居民解决反映的热点、难点问题，为居民做好各项服务工作，切实做到为民解忧。

（杨帆）

责任编辑：马逍