山西左云农商银行：走访问需强服务 精准对接助发展

今年以来，山西左云农商银行把“金融所能”与“客户所需”紧密结合起来，围绕“进村入企到户”专项行动部署要求，全员主动迈开步子拓市场、扑下身子抓实干，持续满足客户多元化的金融服务需求。

该行充分发挥“人缘、地缘”的优势，通过“面对面”政策讲解、“点对点”对接走访，深入了解个体工商户、中小微企业在生产流程、原材料采购、产品销售等各个环节的金融服务需求。期间，大力推行“一站式”服务，及时搜集整理客户反馈意见，加快金融产品的优化升级，提高金融产品的竞争力，同时加快贷款调查、审查、审批、发放，进一步缩短客户等待时间，提高服务效率和质量。“前两天我还在犯愁明年种植庄稼的钱从哪里来，没想到你们马上就来上门服务了，农商银行真是我们老百姓的及时雨呀！”看到20万元资金到账，左云县壮壮种植家庭农场的负责人终于吃了“定心丸”。专项行动开展以来，已对接个体工商户355户、中小微企业73户，用优质服务赢得了客户好评。

与此同时，左云农商银行以“进村入村到户”专项行动为契机，持续深化数字金融应用，大力推广晋享生活、晋享e贷、聚合支付、手机银行，积极打造智慧商圈等金融服务阵地；以移动展业为载体，突破物理网点和营业时间的限制，将网点服务延伸至商户企业、专业市场等服务场景，让客户足不出户便能享受到便捷的金融服务。

（魏晓峰 刘智强）

责任编辑：马逍