山西榆次：多元共治 解锁基层治理新路径

一大早，山西省晋中市榆次区锦纶街道玉湖社区党委书记刘计娥的手机便响了起来，玉湖社区联动工作群开始不时弹出信息：帮社区老人买菜、进行清扫活动……群内的社区网格长、网格员、物业人员等工作人员在发现问题之后，会第一时间将情况拍照发群，既缩短了沟通时间，也方便工作人员之间掌握社区的重点情况。说话间，刘计娥的手机又有一条消息提醒，她熟练地打开了“晋心向党”在职党员专用App，开始处理工作……

基层工作，一头连着千家万户，一头连着国家大计。今年，榆次区针对基层“权小责大”“资源匮乏”“网格化管理不完善”以及“治理碎片化”等方面的关键问题，进行了深入调查，深化党建、联建、共建工作，提升基层效率，形成基层治理合力，办实事、破难题、解民忧，打通服务群众“最后一公里”……

 “四双”机制解民忧

“自从安装了这个防护栏后，我们再也不需要提心吊胆啦。”提到小区围墙外新安装的防护栏，李大爷满脸笑容。

位于玉湖北路西一巷的老旧小区民爆宿舍始建于20世纪八十年代，楼前的围墙低矮，不足一人高，导致常有居民翻墙进出小区。社区“双报到”的在职党员，了解到小区存在的安全隐患后，主动联系相关单位寻求解决方案。随后，该小区得到了全部改造，在围墙外围安装了21米长的安全栅栏，为小区系上了“安全带”。

据了解，在锦纶街道党委“四双”机制，即双报到、双服务、双包联、双评价引领下，玉湖社区党委直管的480名党员，在职的300余名党员300全部下沉至社区、小区报到。他们利用“党群零距离服务”平台，成功建立了“双报到”机制，通过单位信息录入、个人注册扫码、社区审核通过的流程，主动与14家报到单位对接，实现了资源的精准匹配，促进了多部门的联合行动，共同解决治理难题。此外，社区还科学划分政策宣传、文化教育、扶贫助老等岗位，构建了“居民点单——社区派单——党员接单——反馈评单”的工作闭环，确保党员在小区中亮身份、领岗位、践承诺。

“三联”联动暖民心

近日，一面印有“保护百姓权益，构建和谐社会”字样的锦旗，送到了玉湖社区居委会。“我丈夫常年在外地工作，前些天因为没有楼道灯，孩子晚上放学回家漆黑一片，差点摔倒，让我担心了好几天，没想到社区出面把难题解决了！”王女士说。为此，王女士的丈夫特地从重庆寄来锦旗，以此表达他们全家的感激之情。

据了解，王女士所居住的小区楼内，一位居民持续闻到门口电表闸有烧焦的味道，担心引起火灾，私自剪断了连接线，导致整个楼道没有照明，严重影响了楼内居民的出行。得知这一情况后，社区立即启动了由居委会、业委会（物管会）以及物业服务企业组成的“三联”联动协调机制，一同前往居民家中进行检查。此外，还邀请了专业电工对设施进行检修，恢复了楼道照明。

楼道灯虽小，但却点亮了居民的心。“三联”机制充分发挥多渠道“听”、多元化“议”、多模式“解”的功能，依托网格化管理、党员下沉、民生热线，把群众不同类型的诉求，分为简单和紧急两类进行推进解决。对于紧急事件，采取小区党组织提议、联席会议商议、业主大会决议和其他组织服务的“三议一服务”模式，进行民主协商和研究措施，全力解决居民家门口的烦心事、堵心事。

包联机制严治理

近年来，随着购置电动自行车的居民人数激增，充电的便利性和安全性成了业主，尤其是老旧小区业主关心的安全焦点。为解决小区治理短板，街道班子与社区“两委”成员深化包联机制，强化工作针对性与实效性，全面提升治理效能。

针对应急局宿舍部分业主私自飞线充电等安全隐患突出的问题，玉湖社区联合小区业委会及居民代表共同商讨，通过召开业主大会最终表决投票实施安装充电桩项目，并在小区公示。项目实施过程中，社区与业委会积极听取居民意见，就充电桩位置、辐射等疑问提供专业解答，赢得居民认可。

目前，小区内已安装新能源充电桩36个，两处充电点极大便利了居民生活，广受好评。“手机扫码就能一键充电，小程序还有充电提示，真的很方便。”居民赵大姐表示，这一举措解决了她的长期困扰，也彰显了社区精准服务、包联到位的治理成效。

如今，榆次区玉湖社区持续聚焦群众需求，解决急难愁盼问题，真正实现了为“车”减负担、为“马”强筋骨，切实推动了基层治理减负增效，加速构建“服务优质、群众满意”的新格局，不断提升居民幸福指数。 

（刘红英 刘舒晴）

责任编辑：马逍