噪音扰民惹人烦  基层调解化矛盾

11月17日，山西省运城市闻喜县公安局桐城派出所接110指挥中心指令：天府苑小区有业主因噪音报警，民警立即赶赴现场。经了解，原因是楼上小孩玩耍蹦跳，楼下业主与楼上业主多次沟通无果，采取购买使用震动器方式反制解恨，致使楼上业主报警。

为了和睦邻里关系，防止矛盾激化，11月18日下午，辖区民警、工业园社区和福瑞临物业工作人员合力，针对此事进行了调解。工作人员耐心地做好双方的思想工作，劝导楼上、楼下业主：“远亲不如近邻，虽不是亲人胜是亲人，要站在对方立场去看待问题，多换位思考，双方各让一步，矛盾问题就会迎刃而解！”经过一个多小时的动之以情，晓之以理的劝解，相互达成谅解，本着相互理解的原则，双方达成了一致意见，尽力不让噪音扰民的事情再次发生。

通过基层网格治理，充分发挥辖区民警、社区工作者及物管人员的作用，化解了矛盾纠纷，切切实实提高了服务效率和服务功能，真正做到了全心全意为人民服务。

（张碧 李东升）

责任编辑：马逍