政协委员“把脉”政务服务 “沉浸式”体验办事效率和服务温度

近日，为进一步优化营商环境，助力闻喜经济高质量发展，山西省运城市闻喜县政协第二、三、五委员活动小组在“委员活动开放日”深入县政务大厅进行专题调研。

活动中，在讲解员的带领下，委员们以企业和群众身份在窗口体验审批流程，详细了解了各窗口的职能、办事流程以及服务模式，查找办事难点和堵点，对政务服务进行“全面体检”“把脉问诊”，真心实意为提升政务效能想办法、出实招。

在座谈会上，委员们围绕如何进一步提升服务效能、优化办事流程、提高办事效率进行了深入交流和讨论，共同探讨有效措施，助推政务服务质效持续提升。县政协副主席赵虎民提出，未来政协委员要继续发挥智力密集、联系广泛的优势，持续关注营商环境优化问题，为政府提供更多有价值的参考意见。

今年以来，闻喜县行政审批局以提高企业和群众“满意度”为导向，建立营商环境体验员制度体系，邀请“政务服务体验员”开展集中观察体验活动，在政务大厅全方位、全流程体验业务事项办理流程，让企业和群众“零距离”体验政务效能的“温度”。此次活动是该县营商环境的再“把脉”，下一步，该局将持续开展好政务服务体验活动，聚焦企业和群众的办事需求，不断深化政务服务创新模式，着力推动政务服务流程再造，助力政务服务提质增效。

责任编辑：马逍