从“能办”向“好办”转变 太原市尖草坪区打造政务服务“新样板”

为推动社会各界积极参与政务服务建设，有效化解群众和企业办事各环节可能存在的痛点难点堵点问题，不断增强企业和办事群众的满意度、获得感，太原市尖草坪区持续开展“我陪群众走流程，政务服务体验员”活动，让政务服务从“能办”向“好办”转变，全面推动尖草坪区政务服务提质增效。

近日，评议员映山湖水域滩涂养殖场负责人来到了尖草坪区政务服务中心，零距离参观、沉浸式体验了政务服务。办理完水域滩涂养殖证后，他由衷地向审批三股的工作人员竖起了大拇指。“今天我来办理水域滩涂证，不仅是作为一名普通的办事群众，还是咱们尖草坪区受邀的政务服务体验员。但不管是以什么身份走进政务服务中心，都让我真真切切感受到了工作人员高效办理业务的专业素养，特别是细致入微的服务细节，让我们感受到了满满的幸福感，为尖草坪的政务服务点赞。”

位于尖草坪区呼延村的映山湖水域滩涂养殖场，由于负责人身处外地，错过了水域滩涂证延展时机，按照要求必须重新办理，不仅费时费力还会耽误正常运营。映山湖水域滩涂养殖场的负责人怀着忐忑的心情前来咨询相关业务，令他意想不到的是，近年来随着省市相关政策的出台，尖草坪区行政审批局不断优化工作流程，对于未发生变化的水域滩涂，可免去勘验及公示环节，实现即时领证。正是得益于此，映山湖水域滩涂养殖场在审批三股工作人员的帮助下整理资料填写申请表，现场就快速取得了水域滩涂许可证。“为群众办好、办实、办细每一件小事，不仅是对我们工作人员业务能力的考验，更是对办事群众诉求最好的回应，确保每一位群众的合法权益不受阻碍，每一项业务都能顺利完成。”区行政审批局相关负责人表示。

“盯痛点”“疏堵点”“解难点”，不断做优做细政务服务工作……尖草坪区行政审批局将不断把群众的“诉求点”转化为工作的“发力点”，以活动“小切口”推动服务“大提升”，让政务服务从“办得了”转向“办得快、办得好、办得容易”，以实干担当推动各项工作落地见效。

责任编辑：马逍