山西：以便民利企“软环境”构筑高质量发展“硬支撑”

中国报道讯（于辰宸 报道）近年来，党中央高度重视改善民生福祉、优化营商环境，作出一系列重大决策部署，持续深化便民利企改革，推动高质量发展。公安工作与经济社会发展、群众生产生活密切相关。全面深化公安行政管理服务改革，才能让群众和企业有更多、更直接、更实在的获得感。

10月21日，山西省政府新闻办举行新闻发布会，介绍山西省公安厅在便民利企方面出台的一系列新举措。

构建“综专窗+兜底办+办事圈”的服务新格局，建立公安行政审批业务综合窗口“一窗办”、疑难问题“专门办”、网上7×24小时“随时办”、特殊群体“上门办”、紧急事项“应急办”五办模式。全省市级公安行政审批部门开设“办不成事”反映窗口，为企业群众提供兜底服务，让办事群众到窗口办事感受到“来有问声、问有答声、走有送声”。全力保障12345便民热线办理速度和质量，今年以来山西省公安厅通过12345政务服务热线平台累计受理群众诉求1239件，按时办结率100%。深化“互联网+服务”，针对“车驾管”等与群众息息相关的行政事项，简化互联网面签手续，实现驾驶人考试预约、补换领驾驶证、互联网学习教育等业务网上办理。

全面精简审批流程压缩审批时限，下放各类行政审批服务事项12项，承诺时限在法定时限基础上平均压缩了38%，审批效率得到大幅提升。在群众办事的申请材料、环节、流程上做“减法”，推进“减证便民”“一证即办”“自助快办”以及微信、支付宝等缴费支付电子化、档案信息电子化，实现“一次排队、一次受理、一次办结”，提升群众办事体验。去年以来，200余万名车主实现办理二手车转让登记“一证通办”，进一步优化“交管12123”APP线上服务，向35万余名车主推送电子检验标志，发放电子驾驶证和行驶证970万个，群众网办车驾管业务惠及2500万人次。

近年来，随着全省文旅市场持续火热，演唱会、音乐节等密集举行的实际，山西省公安厅全面强化安全监管和服务保障，山西省公安厅党委书记、厅长张韶华在会上介绍，累计出动警力25万人次，实现2400余场次大型文体活动安全“零事故”。伴随“跟着悟空游山西”热度持续攀升，省公安厅及时成立专班，指导各地针对性加强全省27处取景地的客流监测、秩序维护和宣传引导，仅国庆假期就处置全省景区涉旅矛盾纠纷82起，救助服务群众1.8万余人次，快处道路交通事故1万余起，让高水平安保成为山西文旅产业高质量发展的一张“金名片”。

责任编辑：姚荃茂