山西左云农商银行：银行卡业务营销有策，成效斐然

今年以来，山西左云农商银行紧紧围绕县域客户服务需求，全力聚焦全行数字化转型进程，持续强化电子银行业务营销力度，有力推动银行卡业务稳健发展。截至目前，信用卡发行量较年初净增超1000张，渠道绑卡客户较年初净增8800余户。

精心筹备，抢占先机。在年初之际，精心制定2024年商圈建设活动方案、2024年优惠券营销活动方案等考核办法，明确考核目标，细化工作举措。构建“包点帮扶机制”，班子成员及部室负责人按周对辖内支行开展实地指导与调度，认真倾听业务发展中遇到的问题与困难，共同商讨解决策略，形成上下联动、左右协同的良好工作格局。充分发挥行内内训师队伍的积极作用，组织员工参加电子银行业务专项培训，现场讲解相关业务知识，并开展营销模拟演练，加深全员对产品的理解程度，营造出外拓员工“敢开口、会营销”的优良氛围。

多管齐下，提高效率。多元化推进电子银行业务发展，积极与各类商户建立合作关系，拓展消费场景。今年以来，累计与县域购物中心、超市、餐饮、娱乐等30余家行业携手合作，推出信用卡“满立减”“随机减”等优惠活动，让客户在享受“吃喝住行”的同时，收获实惠与便利。同时，与当地政府和单位开展跨界合作，以消夏晚会、乡村文化节、“金融教育宣传月”等活动为契机，积极宣传推广该行最新电子银行产品，增加品牌曝光度，吸引众多客户群体。值得一提的是，该行定期举办客户答谢会、金融知识大讲堂等活动20次，进一步增强与客户的互动沟通，加深客户对电子银行业务的认知与信任。

主动对接，深化服务。一方面，依托“大营销、大走访”、驻点办公、周围“一公里”商铺走访等活动，通过问卷调查、客户访谈、数据分析等多种方式，系统地收集客户对电子银行业务的意见和建议，特别是针对客户在使用过程中的痛点进行详细梳理，并逐一研究解决。另一方面，主动携带便携式设备上门为客户提供服务，包括开卡、换卡、密码修改等各类业务，让客户在家门口就能享受到优质的金融服务。此外，该行还提供24小时微信客户群、手机银行、微银行等多种服务渠道，确保客户能够随时随地获得便捷、高效的服务。

（魏晓峰）

责任编辑：马逍