太原市小店区：用心用情用力服务企业 坚持不懈优化营商环境

近日，太原市小店区营商环境监督委员会办公室（下称营商监督办）收到山西福润民电子商务有限公司（下称福润民公司）的一封投诉举报邮件，内容涉及与小店区某楼宇运营方的合同纠纷。营商监督办高度重视，立即深入了解实际情况，组织人员多次介入协调，最终圆满解决投诉，有力维护了企业的合法权益。日前，企业为营商监督办送来锦旗表达谢意。

该楼宇因优越的地理位置、强大的品牌运营服务商支持、成熟的成果转化机制等，吸引着众多企业争相入驻。来自榆次的福润民公司经过周密调研，决定将企业落户于此。经过与运营方多次协商沟通，计划待原驻企业搬离后入驻，提前签订合同并预交押金。但原驻企业取消搬离计划，导致福润民公司迟迟无法正常入驻经营，且由于合同中并未涉及场地无法腾出的相关条款，导致双方在退款金额方面长期未能达成一致。在多次沟通无果后，福润民公司通过小店区营商环境监测点进行投诉。收到投诉后，营商监督办第一时间认真研判，并会同区工信局多次与双方企业沟通，于8月21日召开三方协调会，面对面化解矛盾纠纷，最终双方在退款金额方面达成一致，事件得到圆满解决。

营商监督办是小店区营商环境监督委员会的下设机构，负责处理营商环境日常事务。自2022年成立以来，营商监督办累计收到投诉电话300余通、投诉邮件20余件，梳理社情民意、人民网留言、12345热线等平台中有关营商环境的投诉类事项100余条，均已办结回复；设立营商环境监测点12处，共收集解决各类问题58件，有力维护了营商环境的公平公正。下一步，营商监督办将继续深入践行“视如己出、亲如兄弟、心心念念、千方百计”的营商环境服务理念，持续创造更加公平、更有活力的市场环境，为把小店区建设成为名副其实的“三晋第一区”贡献营商环境监督力量。

（太原市小店区融媒体中心供稿）

责任编辑：马逍