西安铁路局：爱心接力 真情一路相伴

“大姐，您拿好行李，站台与车门口衔接间隙大，轮椅不好推，我来帮您。”列车长杨小刚说道。

近日，由北京西站开往西安站的D43次列车检票过程中，中国铁路西安局集团公司西安客运段北京车队列车长杨小刚在站台上看到一名重点特殊旅客，上前询问得知这名轮椅上的旅客因后天因素患有脑瘤行动不便，无法正常行走，这次同家属来北京复查。

车站值班员与列车长办理特殊重点旅客交接后，列车长杨小刚贴心地说道：“大姐，您随我走这边，我帮您推过去。”在列车员热情的帮助下，杨小刚协同家属将轮椅上的旅客护送到了10号车厢，由于旅客身体不能自理，他便使出全身力气将旅客抱至31号下铺铺位上，并提醒列车员做好特殊重点旅客服务，供水、协助入厕，随时关注并做好重点询问等工作。凌晨四点钟，列车员向亚接到旅客的求助便来到了31号下铺，发现整个铺位严重湿透，旅客家属无奈地说：“不好意思，他想上厕所，结果......”

列车员笑着安慰：“没关系，换一下就好，有什么困难随时找我们，我们会第一时间赶到。”因男子体型较大无法起身，随后列车员喊来列车长杨小刚帮忙搀扶，边为旅客细心更换床单。

清晨，列车员向亚为旅客送上温馨的问候并提供了开水服务。到终点站西安站下车前，列车长杨小刚提前将旅客抱至轮椅上，并嘱咐列车员向亚将旅客行李拿至车门口等候下车。站台上家属含泪双手相握，对列车员和列车长一路上的细心照顾表示感谢：“幸好有您一路帮助，真的万分感谢！”

D43次列车上这场关于爱与责任的接力，不仅是一趟简单的火车之旅，更是一次充满爱与温情的心灵旅程。在这里，每一位旅客都能感受到来自陌生人的善意，温暖着整个旅程。正所谓：尚德西客，温情随行，客运有我在，服务相随伴。

（王聪）

责任编辑：马逍