先行先试，科技赋能 山西侯马农商银行深入推进零售数智化转型发展

今年以来，山西侯马农商银行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，根据山西省农商行党委、临汾审计中心党委关于信贷转型工作的部署要求，以“先行先试”的高标定位和“科技赋能”的创新驱动，深入推进零售数智化转型战略实施，积极探索建设金融强国的农商路径，彰显出作为地方金融主力军的担当与责任，更完美地诠释了“普惠新田，鼎力小微”的企业使命，赢得社会各界的广泛赞誉。

截至目前，侯马农商银行零售数智化转型签约客户贷款突破3亿元。贷款业务申请5138笔，有效授信户数2674户、金额3.22亿元，发展合伙人5451人，农户建档16763户。

侯马农商银行积极助力乡村振兴战略发展，充分发挥网点、人员的覆盖优势，深入到“企业碰头、田间地头、老百姓炕头”，精准对接各阶层客户需求，创新推出接地气、有温度的共富系列信贷产品，为乡村振兴注入了强劲的金融动力。该行不断拓展小微企业的融资渠道，通过优化信贷政策、降低融资成本、简化审批流程等措施，为小微企业提供更加便捷、高效的金融服务。

侯马农商银行积极引入先进的风险管理理念和技术手段，基于客户征信情况，结合客户经理线下调查数据以及行内存量数据，构建了一套完善而又高效的风险防控体系，实现了个人贷款全程智能化风控、小微企业贷款对股东、实际控制人的穿透式智能风控，完善全行信贷智能化审批体系建设，额度测算与利率定价更加科学合理，风控识别更加精准。

在客户服务方面，侯马农商银行更是将优质服务的理念发挥到了极致。注重倾听客户声音，深入了解客户需求，以等级晋升、薪酬考核、尽职免责等激励机制，大幅提升金融从业队伍的专业能力和服务水平，确保每一位客户都能享受到高品质、高效率的金融服务体验，致力塑造出“精微银行”的良好品牌形象。

在零售信贷业务转型的道路上，侯马农商银行积极探索金融科技与零售信贷业务的深度融合，聚焦在以大数据为驱动、以科技为手段及人工智能等各类新兴技术，坚持“铁脚板”+“大数据”模式，将支行和网点的工作重心逐步向营销服务倾斜，让客户经理把更多的时间和精力投入到客户营销中。通过构建智能风控模型、优化信贷审批流程、提升客户服务体验等手段，该行不仅有效降低了运营成本，还极大地提高了服务效率和客户满意度。

侯马农商银行作为地方主力金融企业，始终朝着“盟书现代金融，布币精微银行”的愿景目标，立足“普惠新田，鼎力小微”的企业使命，践行“诚毅有为”的核心价值观，秉承“跃马争先，使命必达”的驿马精神，为推动地方经济发展贡献更大的力量。

（卢耀翔）

责任编辑：马逍