山西左云农商银行：弘扬诚信文化践行金融责任

山西左云农商银行坚持把诚信文化融入到企业文化建设中，主动从内部教育、制度建设、深化服务等多个方面联动推进，大力营造崇尚诚信、践行诚信的良好社会风尚。

强化内部教育，树立诚信理念

该行积极开展员工诚信教育活动，通过举办“诚信文化培训”“诚信文化征文”“诚信文化演讲”等主题活动，大力弘扬诚实守信的传统美德，增强员工参与感和认同感；利用网点文化墙、LED电子屏，微信公众号等宣传载体，定期宣传发布诚信文化内容、诚信人物先进事迹等，不断提高员工的诚信意识和向先进看齐的职业素养；工作中，对在业务操作中始终遵循诚信原则、表现突出的员工给予表彰和奖励，对可能违反诚信原则的行为进行严肃批评和教育，形成“守信获益、失信受罚”的良好风尚。

完善制度建设，保障诚信实践

该行建立畅通客户反馈渠道，及时收集并处理客户意见和建议，对于客户反映的问题和投诉，始终做到迅速响应并妥善解决，以诚信的态度赢得客户的信任和支持；建立健全员工诚信档案，记录员工在工作活动中的诚信表现，并作为员工晋升、评优评先等重要参考依据；建立健全风险管理体系，加强对信用风险、市场风险等的监测和评估，通过完善的风险管理机制，及时发现并纠正员工的潜在违规隐患，保障内部资产安全。

深化诚信传播，提升客户体验

依托辖内网点阵地优势，用大众喜闻乐见的方式，将诚信文化送到广大客户群众手中，借助“3·15消费者权益保护日”“6·14信用记录关爱日”等主题宣传活动，主动向大众宣传金融诈骗、“征信修复”陷阱等内容，提高大众对自身权益和信用信息的重视和保护；在为客户提供“贷款申请”“信用卡办理”金融服务的过程中，主动向客户介绍诚信文化的要求和好处，引导客户树立诚信意识，为构建诚信社会贡献力量；组织行内工作人员，主动发放诚信文化宣传资料，并现场向大众介绍诚信知识，逐一答疑解惑，进一步增强客户群众对诚信的认识，受到了一致好评。

（魏晓峰）

责任编辑：姚荃茂