山西浑源农商银行：努力做优“适老”服务

今年以来，山西浑源农商银行认真贯彻中央金融工作会议精神，积极坚定践行金融工作的政治性、人民性，充分发挥点多面广的优势，不断丰富服务机制，完善服务体系，多措并举做实做优养老金融服务。

优化厅堂设施

“这里可以喝水看书，还有专门给我们准备的老花镜、血压计，你们真得很暖心。”70多岁的陈大爷竖起了大拇指。“大妈，我告诉您这些金融知识请您一定要牢记，关键时刻能够避免您的财产损失”。营业部柜员小余耐心细致地说道。浑源农商银行不断优化厅堂服务设施，在网点外部设置无障碍通道，网点内部配备老花镜、饮水机、医用急救箱、爱心专座，确保标识醒目、响应及时；为老年客户定制“大字版”宣传折页，积极开展金融知识讲座等特色主题活动，讲解移动支付、产品线上操作等内容，进行反诈知识宣传，进一步提高老年客户金融风险防范意识。

开展上门服务

“早就听说农商银行服务好，今天真的感受到了上门服务的这份温暖，真是太贴心了！”办理完密码挂失业务的客户开心地说道。浑源农商银行聚焦老年客户的“急难愁盼”问题，对因为高龄、重病、伤残等原因行动不便，无法到网点办理业务的“特殊客户群体”，通过预约及时安排双人提供上门服务，办理社保卡、借记卡启用、密码重置、挂失等业务，解决特殊老年客户的“燃眉之急”。目前，共为8家网点配备了“一站式”社保卡制卡设备，实现了“现场办、即时领”，得到了老年客户群体的广泛好评，服务人群规模持续扩大。截至目前，累计发放社保卡1.6万张，较年初增长0.36万张，增量排名全市第一。

助力康养项目

“感谢你们雪中送炭，解决了我们发展的难题！”恒山黄芪（浑源）文化旅游康养产业有限公司负责人欣喜不已。该企业积极推进文旅振兴及全国森林康养小镇发展，借助环境、气候、景观、物产资源，为老年人提供日间照料、食堂餐饮等“一站式”服务。但随着规模扩大，流动资金存在困难。浑源农商银行第一时间走访了解情况，充分开展贷前调查后，为企业成功授信990万元缓解融资难题。同时，该行不断丰富信贷产品，积极争取优惠政策，加大对康养信贷支持力度，为不同发展阶段、不同规模大小的康养产业提供金融服务，助力“老有所养、难有所助、养有所乐”，持续提升老年群体的获得感、幸福感、安全感，努力做好“养老金融”这篇大文章。

（胡文杰）

责任编辑：姚荃茂