太原市小店区：强化党建引领 筑牢为民服务“三道防线”

太原市小店区营盘街道东岗路一社区持续强化党建引领作用，不断提升基层治理能力，深入推进“首听必报、首问必接、首责必担”工作机制，进一步压紧压实基层党组织责任链条，持续筑牢为民服务的“三道防线”，推进基层治理向更高层次、更高水平迈进。

首听必报 筑牢排查处置防线

社区党委坚持党建引领，充分发挥“网格+”基层社会治理体系作用，组建“网格员+社区民警+党员志愿者”矛盾纠纷排查志愿服务队，在日常通过“迈步子、串门子、唠嗑子”的方式，将听到的装修噪音污染、物业服务达标与否等各类矛盾纠纷、问题隐患第一时间上报党委，及时召开工作协调会议进行化解。通过开展矛盾纠纷专项排查，切实将小问题、小纠纷、小事件及时处理在萌芽状态，成为矛盾纠纷排查化解的“千里眼”和“活探头”，织牢基层治理的防护网。

首问必接 筑牢防范化解防线

社区党委充分发挥人熟地熟情况熟的优势，及时受理辖区居民诉求事项，在入户走访中“随时随地”了解掌握群众心声，以“1+N”网格长工作制为抓手，由网格长组织党员、居民、楼栋长共同为社区治理出谋划策，将矛盾问题对症化解，变“坐堂问诊”为“上门巡诊”，有效将小区改造难、环境维护难等矛盾纠纷化解在初始阶段，成为强化基层治理的“缓冲带”。

首责必担 筑牢全面治理防线

社区党委坚持“首责必担”原则，通过搭建工作平台，实现“场所、人员、工作”三到位，对反映的诉求，实行“即时受理、分类处理、限时办理”，确保居民反映的矛盾纠纷能第一时间处理到位。充分发挥好网格化服务管理全覆盖力量，抓早抓小，应调尽调，建立健全矛盾化解跟踪回访机制，及时跟踪了解居民的思想动态，全面提升矛盾纠纷化解质效。

东岗路一社区将继续按照“首听必报、首问必接、首责必担”的基层治理思路，不断提升责任意识和作风意识，急百姓之所急，忧群众之所忧，解决居民操心事、烦心事、揪心事的同时，不断筑牢为民服务的“三道防线”。

（平萍）

责任编辑：姚荃茂