山西左云农商银行：推动电子银行业务发展跑出“加速度”

今年以来，山西左云农商银行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，紧贴县域经济市场，通过全员营销与客户需求分析，不断提升客户多元化的金融服务体验，有效助推电子银行业务实现快速发展。截至目前，该行信用卡有效卡量较年初增长近1000张，渠道绑卡客户较年初净增7300余张，收单商户较年初净增300余户。

强化安排部署，压实工作责任

左云农商银行坚持对工作的早谋划、早部署，今年年初多次组织召开电子银行业务条线会议，听取基层员工意见建议，研究制定专项考核方案，并将任务层层分解落实，调动全员营销积极性。积极开展电子银行业务“线上+线下”培训会，选派行内优秀内训师进行产品特点讲解、营销话术分享、实战情景演练等，进一步提升全员业务本领，增强主动营销意识。

深化场景建设，实现引流获客

左云农商银行认真分析周边客群业务需求，以全场景理念为客户提供综合金融服务，主动筛选消费行业人气旺盛的商家达成合作，以“满立减”“随机减”等形式，广泛覆盖快餐、商超、 观影等各个行业，通过活动引流持续提升客户活跃度、贡献度。同时，着力加强对信用卡产品“售后”服务，建立信用卡客户专属微信服务群，及时推送信用卡优惠活动，对于客户用卡问题第一时间进行回复解决，最大限度维护存量客户、挖掘新增客户。

紧抓客户需求，延伸服务半径

左云农商银行紧抓“主题营销”“活动营销”“节日营销”，一方面，积极开展厅堂微沙龙活动，主动向存量客户、潜在客户进行电话邀约，现场为客户讲解该行系列优惠活动，深入挖掘客户金融需求，增强客户获得感、满足感。另一方面，在盘活存量、拓展增量上主动出击，利用移动展业PAD，现场为客户办理IC卡换卡、银行卡开卡等业务，进一步延伸柜面服务触角；组织干部员工利用班前班后时间，深入周边市场、沿街商铺营销聚合支付收款码，引导客户使用手机银行、微信银行，持续增强银行卡与日常生活使用的粘合度。

（魏晓峰）

责任编辑：姚荃茂