山西省内首家“院前服务中心”正式运行

中国报道讯（姚荃茂 报道）6月26日，山西医科大学第一医院“院前服务中心”在1号住院楼1层西大厅正式运行。据了解，院前服务中心的正式运行标志着医院在优化就医流程、提升服务效率、改善患者就医体验方面又迈出坚实的一步。

院前服务中心是在原有“一站式预住院”“日归手术”“一站式预住院+日间手术中心+各专科病区”住院模式基础上，不断优化服务流程、提升服务效率，提出“院前服务中心”工作思路，经过流程改造、服务优化、资源整合、智慧赋能、精细管理等途径，形成检验、检查、麻醉评估、手术排程、健康教育、日间手术、床位管理等“一站式院前服务”模式，为患者提供整体性、系统性、个性化、更加便捷高效的医疗服务，进一步改善患者就医感受，提升运营效率和服务品质。

山西医科大学第一医院党委书记徐钧表示，院前服务中心的开设是医院贯彻“以患者为中心”服务理念的具体体现，也是医院提升医疗服务质量和效率的重要举措，通过信息赋能、关口前移、集聚多方合力，系统性推进、闭环式管理，让服务流程更快更简，服务方式更优更暖，真真切切让群众感到便捷，得到实惠。

院前服务中心的正式运行得到了患者和家属的好评，现场患者表示这种创新的服务模式让他们感受到医院对他们的关心和尊重，也让他们对医院的医疗服务有了更高期待。

院前服务中心的成立直击困扰广大患者“住院难”痛点，山医大一院将持续优化服务流程、提升服务质量，实现院前服务中心精细化管理，为医院提质增效高质量发展作出新的更大的贡献。

责任编辑：姚荃茂