山西大同农信社：坚守惠民初心 践行普惠金融

山西大同农信社深刻把握金融工作的政治性、人民性，认真贯彻落实省农商行党委关于普惠金融工作部署，坚持立足本土、服务“三农”和小微企业，不断提升金融服务覆盖率、可得性、满意度。 

精准发力，为小微企业纾困解负

中小微经营主体是产业链供应链的“毛细血管”和市场的“神经末梢”，也是促进就业、改善民生的重要力量。大同农信社通过创新金融产品、优化业务流程、推进减费让利等举措，不断提升金融服务小微企业的精准度，满足辖区内小微企业金融需求，与地方发展同频共振、共同成长。

在创新产品服务，缓解“融资难”方面，针对大同地区特色明显的实际情况，精准对接区域特色农业产业市场，因地制宜创新一批覆盖“专精特新”、新型农村经营市场主体的特色产品，尤其是云州农商银行的“忘忧e贷”、浑源农商银行的“黄芪种植贷”、阳高县联社的农担贷等特色融资方案，较好地提供了差异化服务。目前，全市农信社支持“三黄一红”产业贷款近7亿元，为推进乡村全面振兴注入金融动力。同时，对现有贷款方式进行捆绑、整合，实行了抵押+保证、质押+保证、小微企业联保、个体工商户联保等多种担保形式，推出个人住房（商业用房）按揭贷款、汽车按揭贷款、文旅创业等多个消费信贷产品，成为小微企业转型的坚强金融后盾，真正做到了“扎根一方水土，服务一方百姓”。二是在优化业务流程，缓解“融资慢”方面，针对小微企业融资具有“少、急、频”的特点，按照“急事急办、特事特办”的原则，及时落实专人跟踪服务，并在风险可控的前提下，缩短决策链条，为企业提供“一站式”审批，提升普惠金融服务效率。同时，将小额无纸化贷款业务作为一项金融惠民工程逐步完善推进，进一步加快金融服务的响应速度，确保“金融服务进万家”。三是在降低融资成本，缓解“融资贵”问题上，积极落实普惠小微贷款减费让利政策，目前，普惠小微贷款年化利率较年初下降0.11个百分点，累计为普惠小微市场主体减轻利息负担超80万元；持续扩大降费让利范围，对小微企业和个体工商户降低银行账户服务收费，降低转账汇款手续费，取消收取支票工本费、挂失费，以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费以及降低银行卡刷卡手续费，助力小微企业减负纾困，目前，为12938户小微企业和个体工商户降本减息22.26万元，切实减轻实体经济经营成本和金融消费者负担。

科技金融，为新质生产力蓄势赋能

科创企业是培育和发展新质生产力的重要力量。大同农信社不断加大重要科技领域产业链的金融支持力度，助力新质生产力发展。

一方面，以金融力量撬动科技产业发展。积极对接包括传统产业高端装备制造、大数据、现代医药、新材料、新能源汽车等领域省重点技术改造项目，加大对政策性优惠贷款的投放力度，把更多金融资源用于促进科技创新、先进制造。目前，全市农信社为“专精特新”中小企业累计投放7.63亿元，其中超1.9亿元用于支持制造业企业产业升级项目。值得一提的是，以辖内云州农商银行为代表支持建设的新能源汽车快充桩项目，前景广阔、大有可为。另一方面，以“科技赋能”提升金融服务效能。充分运用通过互联网和移动通信技术开发的“晋享e贷”线上专属信用贷款平台，实现线上客户申请、风控准入规则校验、签订合同、绑定账户、用信和还款，操作简单、方便快捷、还款灵活，2024年以来，全市农信社“晋享e贷”平台累计授信超33.18亿元；充分利用“晋享e付”二维码收付款工具，为辖内商户和消费者提供线上收款、支付服务。

提升服务，为广大客群分忧解难

对客户金融需求的回应，也是金融业高质量发展的必然要求。大同农信社始终践行金融为民服务宗旨，从细节抓起，在完善服务模式上下功夫，不断提高客户体验，打造“有温度”的百姓银行。

为提升厅堂服务能力水平，组织厅堂服务专题培训，严格规范厅堂工作人员服务形象和服务礼仪，常态化开展现场与非现场检查、召开晨夕会，评选“服务之星”“合规标兵”，全面提升厅堂人员精神状态和服务意识。同时加快网点功能转型升级，创新“银行+社保”服务模式，将部分营业网点打造为“第二政务服务大厅”，为群众提供便捷、高效的金融增值服务；同时关注“银发”人群，强化适老化设施配置，主动为行动不便的老年群体提供上门服务。特别是在强化金融产品宣传力度方面，聚焦“一老一少”重点群体，扎实推进金融知识“五进入”宣传活动，普及支付结算、存款保险、反洗钱、反假货币、征信、防范电信诈骗、抵制非法集资等与金融消费者权益密切相关的金融知识，提升社会公众金融素养，增强普惠金融服务的公信力。

（薛文娟）

责任编辑：马逍