山西浑源农商银行开展整治拒收人民币现金及“零钱包”兑换宣传活动

近日，山西浑源农商银行多措并举，通过多样化的宣传形式、多元化的传播渠道开展整治拒收人民币宣传工作。提高广大人民群众对拒收人民币违法行为的认识，维护人民币法定货币地位，保障消费者合法权益。

 一是发挥网点阵地优势，将客户“引进来”。辖内网点营业厅在客户等候区、公众教育区摆放整治拒收人民币现金宣传折页，引导客户正确使用人民币现金。同时，安排大堂经理在客户等候期间，开展金融知识“微课堂”，普及人民币知识；柜台窗口张贴绿色通道标语，为前来办理业务的客户介绍“零钱包”、“零钞”及残损币兑换等服务，营造良好的人民币流通氛围，筑牢保护经济社会正常秩序的金融防线。

二是聚焦重点场景，让员工“走出去”。通过走商户、进景区开展点对点、面对面的宣传，讲解相关法律法规和政策，提醒商家和个人应当依法接受人民币现金的支付，同时现场开展如何辨别真假人民币、如何正确应对拒收人民币现金等情况的培训，在提高公众识别能力和防范意识的同时，切实保障消费者合法权益。

三是创新服务方式，提升客户“满意度”。浑源农商银行建立长效“主动式”现金服务机制，保持合理的柜台、自助机具现金供应规模，满足公众现金服务需求。同时，主动为辖内大小商超、连锁商户等现金使用集中、零钞需求量大的经营主体提供上门兑换的贴心服务。

此次多元化的宣传，不仅强化了公众对人民币作为法定货币的认识，还提升了商户和消费者对维护现金流通重要性的认识。下一步，浑源农商银行将不断提升现金服务水平，以满足不同客户的需求，确保人民币流通环境的整洁和有效。

（郭媛媛）

责任编辑：马逍