太原市万柏林区市场监管局开展消费投诉举报工作座谈会

为营造一个能消费、敢消费、愿消费的市场环境，推进全年消费者投诉举报工作的顺利开展，2024年3月19日，太原市万柏林区市场监管局12315消费者申诉举报中心主任卢雁华带队深入和平北路办公区与和平、千峰、神堂沟等监管所（队）就如何更好地开展消费者投诉举报工作进行了座谈。

座谈会上，12315中心工作人员首先对近期从监管所（队）收集到的问题进行了反馈，随后参会人员又对投诉举报日常工作中普遍存在的难点堵点问题，例如：职业打假人（索赔人）、虚假地址注册等进行了深入探讨，对相关问题的解决思路达成了共识。会后12315中心就收集的所（队）反映的新情况新问题将积极研究提出合理化的解决方案，并在日后工作中努力加强自身业务能力学习，切实为各所（队）处置投诉举报工作提供服务。

最后，卢雁华肯定了近期各监管所（队）在投诉举报工作中所作出的成绩，强调了投诉举报工作的重要性及在处理过程中要依法依规办事，为群众排忧解难的同时保证处置的合法性。

（姚荃茂）

责任编辑：石永科