太原市杏花岭区：创“小杏”窗口 展出入境风采

太原市杏花岭区政务服务中心公安出入境管理窗口深入贯彻落实以人民为中心的发展理念，以“服务贴心、办事省心、群众放心”为标准，不断优化办事流程，提高工作标准，以政务服务的“温度”，有力提升高质量发展的“速度”。

强化服务理念，做到暖心服务

细微之处见风范。一句暖心的问候、一个甜甜的微笑都彰显了政务服务的理念，在群众咨询和办理的过程中，时刻做到认真细致，文明规范。“我计划出境旅游，专程赶来办证，过来以后看到办的人还蛮多的，但是咱们的服务很到位，工作人员会积极解答我的疑问，帮助我审核材料，真的太感谢了。”准备出门旅游的张女士对太原市杏花岭区政务服务中心公安出入境管理窗口的工作人员服务赞不绝口。

实行“叫号”办理，畅通服务渠道

春回大地，万物复苏。出入境窗口出现了“人气”回暖的情况，迎来办证高峰。

面对这种情况，太原市杏花岭区政务服务中心本着“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，实行提前叫号办理，避免出现排队乱、等候时间长等情况。如果市民近期需出行，可以提前规划办证时间，准备好相关材料前来办理（本省户籍居民办证需7个工作日，外省户籍需20个工作日）。如若目前尚无明确出国出境计划的市民可以提前电话咨询所需资料，待有需求后再申请办理，避开当前办证高峰，实现错峰办理。

为了提供更好的服务，太原市杏花岭区政务服务中心将始终心怀办事群众，在工作中坚持急事快办、难事帮办，从细节处展现为民情怀，尽心竭力为群众办实事、解难题，以真心换民心，用一件件小事赢得办事群众的“好口碑”，用优质高效服务打造政务服务窗口“小杏窗”。

（姚荃茂）

责任编辑：石永科