行长上柜台 服务零距离

新年伊始，运城市垣曲县农商银行营业部的临柜客户压力增大，为有效缓解柜面压力，提高客户到网点办事效率，营业部行长高佳丽变身综合柜员，体验服务零距离。

“您好，请坐，请问你办理什么业务？”高佳丽表示，通过临柜体验，同时认真思考研讨“如何快速处理业务而不出差错？如何安排柜面窗口为客户节省等候时间？如何分流业务提高柜台效率？”等问题，让她真正做到从柜员角度体验业务、进而靶向管理业务。从客户角度体验服务、进而有效改进服务。使管理接地气、能落地，有效提高客户临柜服务体验感。

优质服务是银行人永不能变的研究课题，只有真正做好优质服务，才能有效促进各项业务稳进发展。只有抓好优质服务底蕴，才能共创垣曲农商银行美好未来。

（令狐高萌）

责任编辑：姚荃茂