山西娄烦：微笑敲开群众心门  热情织就幸福网格

“大娘您好，我是永祥社区第二网格的网格员，我叫吕旭珍，你们叫我旭珍就行......”作为娄烦镇永祥社区的一名专职网格员，这是吕旭珍每天都要重复的话。从事网格员工作近一年来，她坚持用心用情服务居民，用真诚的微笑和贴心的服务换来了居民的一致肯定。

一个人，一双腿，行走于小区楼栋。为保证网格内的信息详实准确，不漏户、不漏人，她每天入户走访，摸排居民信息，部分居民白天上班不在家，她就利用傍晚和周末时间走访，对于流动户，她就耐心打电话，争取与每一户居民都取得联系，及时完善居民信息登记台账，并将各类信息分类归档，做到底数清、情况明，为开展好网格工作打下了坚实的基础。 

一支笔，一个本，记录着社情民意。每天进网格开展日常巡查，她都随身携带着网格日志，把居民的诉求、意见建议、小区安全隐患等一一记录下来，及时处置上报，做到小事化解在网格，大事化解在社区，维护了邻里和谐，守护了社区稳定，提升了居民幸福指数。  

一双手，一颗心，提供着暖心服务。她经常走访网格内的独居老人，了解他们的身体状况，帮助他们打扫卫生、取快递、检查用电用气安全等，居民们亲切的称她为“闺女”。一次，小区因管道维修停水，居民们在楼下的供水车旁排队接水，她一上午都在供水车旁忙活，考虑到小区肢体残疾老人家中没有其他劳动力前来排队取水，她便主动接满一桶水送至老人家中，并询问是否还有其他生活需求。  

一腔热情，助力社区活动开展。为了给社区居民提供更实用更贴心的服务，满足居民日常活动需求，她积极参与社区反诈宣传活动、父亲节手工创意活动、端午节关爱一老一小活动、中秋节茶话会、居民趣味运动会等，精心策划制作短视频助力社区活动开展。 

网格事，民生事，在网格员这个平凡的岗位上，她始终坚持把服务群众作为工作的基本立足点，本着“群众事无小事”的宗旨，努力为居民办实事，做好事，以实际行动践行了网格员的使命与担当。

（娄烦县委宣传部供稿）

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