山西省12345热线受理督办提升现场会在大同召开

12月19日，全省12345热线受理督办提升现场会在大同召开。

全省各市政务服务、热线部门负责人齐聚云中大同，现场观摩、共同探讨、分享经验，旨在进一步优化营商环境、办好民生实事，推动全省各市企业、群众诉求受理办理工作质效全面提升。会议总结了全省12345热线受理督办工作所取得的成就和现存问题，为下一步工作开展作出部署。

据介绍，自今年10月“12345热线受理督办提升”项目列入全省第二批主题教育“1+5”重点民生项目以来，省政务服务中心、各市热线工作部门闻令即动，一手抓便民热线归并整合，一手抓群众诉求闭环督办。深化渠道整合，多市完成政务热线归并，三级督办机制逐步完善，联动督办机制不断强化。三个月来，全省12345热线共受理群众诉求249.61万件，办结247.22万件，办结率99.04%，满意率95.69%。与会代表纷纷表示，将进一步对标先进一流，争做示范标兵，实现群众诉求一口受理、三级督办的目标，将12345热线打造成便民服务的“幸福线”、党群关系的“连心桥”。

（李强）

责任编辑：姚荃茂